Starbucks Brasil revoluciona seu programa fidelidade e apresenta Starbucks® Rewards

Starbucks Rewards agora oferece aos membros maneiras mais fáceis e rápidas de ganhar estrelas e benefícios exclusivos.

São Paulo, BRASIL – A Starbucks anuncia hoje o novo e aprimorado programa fidelidade Starbucks Rewards, dando aos membros maneiras mais fáceis de ganhar estrelas e ter acesso a itens grátis no Brasil. O aprimoramento do programa também inclui a capacidade de resgatar estrelas por itens do menu (bebidas e comidas) e produtos, como canecas e copos reutilizáveis da Starbucks. Os membros continuarão ganhando estrelas usando cartão Starbucks nas lojas ou por meio do aplicativo Starbucks Brasil.

O programa Starbucks Rewards também oferece aprimoramento na experiência digital com a ampliação do Starbucks® Peça Pelo Celular, um recurso disponível exclusivamente para membros, no aplicativo Starbucks Brasil. O recurso permite que os membros realizem e paguem antecipadamente seus pedidos em lojas selecionadas, agendem o horário de retirada e ainda ganhem estrelas Starbucks.

“Desde o lançamento do nosso programa fidelidade no Brasil, em 2014, o aprimoramento para Starbucks Rewards é a transformação mais importante no programa para oferecer aos nossos clientes uma experiência digital única”, comenta Sandra Collier, Head de Marketing, Loyalty e Categorias da SouthRock. “Temos investido não apenas na tecnologia da plataforma, mas principalmente na estrutura do programa, com o objetivo de oferecer um processo mais intuitivo aos usuários, por meio de recursos que ampliam a Experiência Starbucks em nossas plataformas digitais”, completa a executiva.

Membros do Starbucks Rewards agora ganham 1 estrela no Starbucks Rewards a cada R$ 2,50 em compras na loja ou no aplicativo Starbucks Brasil.

O programa conta com seis níveis para resgate, a partir do acúmulo de 15 estrelas:

• 15 Estrelas: nível 1 de recompensas. Inclui coberturas, essências, bases de refreshers, itens grab&go, entre outros.
• 30 Estrelas:  nível 2 de recompensas. Inclui água, café filtrado, café americano, espresso, torrada petrópolis, pão de queijo, entre outros.
• 45 Estrelas: nível 3 de recompensas. Inclui chá quente, café latte, flat white, coxinha, donuts, entre outros.
• 70 Estrelas: nível 4 de recompensas. Inclui frappuccinos, chocolate quente, cappuccino, porção de mini-pão de queijo, red velvet, entre outros.
• 150 Estrelas: nível 5 de recompensas. Inclui copo reutilizável, café em grão, canecas, entre outros.
• 300 Estrelas: nível 6 de recompensas. Inclui prensa francesa, garrafas e copos térmicos ou de acrílico, entre outros.

Além desses, os clientes também poderão aproveitar benefícios exclusivos:

• Double Star Day (Dia de Estrelas em Dobro)
• Acesso antecipado a novos produtos e lançamentos
• Convites para ativações exclusivas, como degustações de café, e novidades da marca
• Promoções personalizadas
• Além do serviço STARBUCKS® PEÇA PELO CELULAR (disponível em lojas selecionadas)
• Gratuidade na dose de Espresso (Espresso Doppio) ao adquirir pacotes de café em grãos
• Bebida Grátis de Aniversário

Para resgatar estrelas, em qualquer loja física da marca, o membro deve apresentar ao partner (como são chamados os colaboradores) o saldo de estrelas no aplicativo Starbucks Brasil, selecionar o produto para a troca de sua preferência (de acordo com o nível de estrelas) e confirmar o resgate através do código de barras do app.

Os clientes podem se tornar membros do Starbucks Rewards por meio do gratuito aplicativo Starbucks Brasil. Baixe o aplicativo (disponível para os sistemas Android e iOS) para se registrar no programa e ativá-lo na primeira compra.

Saiba mais sobre STARBUCKS® PEÇA PELO CELULAR

Em lojas selecionadas, os membros do Starbucks Rewards poderão realizar pedidos e pagar antecipadamente à retirada usando o Starbucks® Peça Pelo Celular, disponível no aplicativo Starbucks Brasil.

Para isso, basta seguir as etapas:

1. , no aplicativo Starbucks Brasil
2. Selecione o local de retirada disponível e faça o pedido
3. Insira o método de pagamento: Starbucks Card
4. Escolha a opção para retirada de 30, 20 ou 10 minutos
5. Visite a loja selecionada disponível para retirar o pedido

O serviço está disponível hoje em lojas de São Paulo e Brasília.

Compromisso em aprimorar a experiência digital no Brasil

Por meio da SouthRock, operadora licenciada da marca no país, a Starbucks segue comprometida em aprimorar constantemente a experiência dos clientes brasileiros, oferecendo inovações digitais capazes de atender e antecipar suas preferências. Dessa forma, a empresa criou a SouthRock Lab, time especializado em soluções digitais e de negócios focada no desenvolvimento de iniciativas para otimizar o relacionamento com os clientes nos ambientes físico e digital, oferecendo a Experiência Starbucks em todas as plataformas.

Levando a Experiência Starbucks para mais clientes

A Starbucks busca crescer de forma única para a marca, com foco em aprimorar a inovação digital e levar a Experiência Starbucks para mais clientes brasileiros.

Nos últimos anos, Starbucks e SouthRock definiram uma importante agenda de crescimento com foco na expansão da marca para mercados novos e existentes. Como parte desse compromisso, a Starbucks anunciou recentemente sua chegada a três novos mercados no Brasil, no segundo semestre de 2021: Porto Alegre (Rio Grande do Sul), Belo Horizonte (Minas Gerais) e Curitiba (Paraná), além de expandir sua presença nos estados de São Paulo, Rio de Janeiro, Santa Catarina e Distrito Federal, onde já recebem clientes brasileiros em suas lojas.

Atualmente são 129 lojas Starbucks, em quatro cidades do Brasil, com mais de 1.100 partners (colaboradores) que vestem com orgulho o avental verde.

Sobre a SouthRock

Operadora licenciada da Starbucks no Brasil, a SouthRock foi fundada em 2015 com o intuito de gerir e operar um portifólio qualificado e multimarcas no segmento de foodservice no mercado brasileiro. Iniciaram suas operações no ano de 2017 no Aeroporto Internacional de Guarulhos, por meio de B.A.R. (Brazil Airport Restaurants) que atua com exclusividade nos mais relevantes aeroportos do Brasil levando essa diversidade de marcas aos consumidores, viajantes e turistas. Em 2018, a empresa assinou um contrato de licenciamento exclusivo com as marcas Starbucks Brasil e com TGI Fridays que os concedeu o direito de operar essas marcas em todo território nacional (modelo utilizado por essas marcas globalmente). O processo de expansão da companhia foi ampliado em 2019, quando foram inauguradas as lojas da Starbucks em Santa Catarina, o primeiro mercado fora de São Paulo e Rio de Janeiro. Durante esse mesmo ano, também teve início a SouthRock Lab, braço digital, com o objetivo de desenvolver tecnologias para melhorar as experiências físicas x digitais e as interações entre clientes e marcas. A SouthRock tem o compromisso de expandir constantemente os negócios de forma a alcançar mais pessoas e mais comunidades com suas marcas, oferecendo ótimos serviços, compartilhando valores e impactando positivamente a sociedade, sempre tendo clientes e funcionários em primeiro lugar ao lado de suas marcas.