Política de Privacidade

Na Starbucks, abordamos os dados e a privacidade conforme abordamos tudo o que fazemos: colocamos as pessoas em primeiro lugar.

Como parte de nosso esforço para proteger sua privacidade e cumprir as leis aplicáveis de privacidade e proteção de dados, nós nos esforçamos para analisar todas as nossas práticas de governança de dados pelas lentes dos princípios reconhecidos de minimização de dados, coleta limitada e uso limitado, entre outras áreas importantes abordadas a seguir. Fazemos isso para respeitar e manter sua confiança. Em outras palavras, acreditamos que cuidar de você inclui cuidar dos seus dados e da sua privacidade. Prepare um café e siga em frente para saber mais.

Última Revisão: 10 de novembro de 2021

Declaração de Privacidade da Starbucks

Visão Geral

Esta Declaração de Privacidade da Starbucks descreve os tipos de informações pessoais que coletamos, como as usamos, como e quando elas podem ser compartilhadas e os direitos e escolhas que você tem com relação às suas informações. Ela também explica como nos comunicamos com você e como você pode fazer solicitações ou nos enviar consultas sobre suas informações. Nosso objetivo é ajudar você a entender como usamos suas informações para melhorar nossos produtos, serviços, marketing e interações com você, como parte de nosso compromisso de manter sua confiança. Obrigado por parar para ler e entender nossas práticas relacionadas à privacidade e aos dados.

Esta Declaração de Privacidade, bem como nossos Termos de Uso e outras políticas importantes, estão disponíveis na nossa página Políticas On-lineSe não concordar com nossos Termos de Uso ou com esta Declaração de Privacidade, interrompa imediatamente o uso de nossos sites e aplicativos para dispositivos móveis.

Conteúdo

Você pode pular para as seções específicas de nossa Declaração de Privacidade, bastando, para isso, clicar em qualquer um dos links a seguir.

  1. Aplicabilidade e Escopo
  2. Atualizações Nesta Declaração de Privacidade
  3. Informações Que Coletamos
  4. Como Usamos Suas Informações
  5. Como Compartilhamos Suas Informações
  6. Como Podemos Permitir Que Outras Pessoas Coletem Suas Informações
  7. Cookies, Web Beacons e Tecnologias Semelhantes
  8. Aplicativos da Starbucks para Dispositivos Móveis
  9. Suas Escolhas
  10. Como Gerenciar as Informações da Sua Conta e Seus Direitos de Privacidade
  11. Como Protegemos Suas Informações
  12. Retenção e Descarte das Suas Informações
  13. Privacidade das Crianças
  14. Starbucks® Rewards
  15. Starbucks WiFi
  16. Divulgações Adicionais para Residentes da Califórnia
  17. Divulgações Adicionais para Titulares de Dados no EEE, no Reino Unido e na Suíça
  18. Participação nas Estruturas do Privacy Shield
  19. Fale Conosco

1. Aplicabilidade e Escopo

Esta Declaração de Privacidade ("Declaração") se aplica aos sites localizados em starbucks.com, starbucksreserve.com, princi.com, starbucks.ca, aos aplicativos Starbucks para dispositivos móveis disponíveis em https://www.starbucks.com/coffeehouse/mobile-apps e a quaisquer outros sites ou aplicativos de propriedade da Starbucks e operados por marcas ou produtos da Starbucks que direcionem o espectador ou usuário a esta Declaração.

Nesta Declaração, os termos "Starbucks", "nós" e "nos" se referem à Starbucks Corporation e às suas respetivas subsidiárias e empresas afiliadas. Observe que os sites de propriedade e operados pela Starbucks podem conter links para propriedades digitais que são de propriedade e operadas por outras empresas. Esta Declaração não se aplica a sites e serviços que são de propriedade e operados por terceiros não afiliados.

2. Atualizações nesta Declaração de Privacidade

Esta Declaração entrou em vigor na data da "Última Revisão", conforme consta perto da parte superior desta página. Podemos atualizar esta Declaração regularmente. Notificaremos você, por meio de uma mensagem neste site, sobre quaisquer alterações feitas nesta Declaração que possam afetar materialmente seus direitos ou o modo como usamos ou divulgamos suas informações pessoais. Recomendamos que você procure atualizações e alterações nesta Declaração verificando a data da "Última Revisão" quando acessar nossos sites e aplicativos para dispositivos móveis.

3. Informações Que Coletamos

Quando você usa nossos sites e aplicativos para dispositivos móveis ou visita uma de nossas lojas, coletamos informações sobre você e os serviços que você usa. As informações que coletamos se enquadram em três categorias principais: (1) informações que você nos fornece voluntariamente; (2) informações que coletamos de você automaticamente; e (3) informações que coletamos de outras fontes.

Alguns exemplos de quando coletamos essas informações incluem quando você navega ou faz uma compra em um de nossos sites ou aplicativos para dispositivos móveis; cria uma conta Starbucks; usa nosso site ou nosso aplicativo para comprar, recarregar ou resgatar um cartão Starbucks; usa a funcionalidade de pedido e pagamento em nossos aplicativos para dispositivos móveis; compra ou envia um vale-presente ou um presente eletrônico; ou participa de uma pesquisa ou promoção.

(a) Informações Que Você Nos Fornece Voluntariamente

Algumas informações que coletamos são fornecidas quando você usa nossos serviços, por exemplo, quando cria uma conta, adiciona um cartão da Starbucks de valor armazenado ou participa do programa de fidelidade Starbucks Rewards; paga produtos; reserva um tour pela Starbucks Roastery; ou envia formulários on-line usando nossos sites ou aplicativos para dispositivos móveis.

Isso pode incluir seu nome e sobrenome, nome de usuário, senha, endereço de e-mail, endereço para correspondência, número de telefone, informações de conta financeira, como número de cartão de crédito, a data de aniversário, informações demográficas (por exemplo, sexo) e quaisquer outras informações que você nos forneça, por exemplo, ao participar de uma promoção ou entrar em contato com o atendimento ao cliente da Starbucks.

Você também pode permitir que acessemos as informações diretamente do dispositivo, como as informações na "lista de contatos" do dispositivo. O termo "seu dispositivo", conforme utilizado nesta Declaração, refere-se a qualquer computador, tablet, smartphone ou outro dispositivo que esteja usando para acessar nossos sites ou para operar os aplicativos Starbucks para dispositivos móveis. Para mais informações sobre permissões de aplicativos para dispositivos móveis, consulte a seção Aplicativos Starbucks para Dispositivos Móveis abaixo.

Em alguns casos, você também pode nos fornecer informações sobre outras pessoas, como nome, número de telefone e e-mail, inclusive quando você nos direciona para enviar a alguém um vale-presente ou um presente eletrônico.

(b) Informações Que Coletamos Automaticamente

Informações de Compra – Podemos coletar informações sobre suas transações em nossas lojas, em nossos sites ou por meio de nossos aplicativos Starbucks para dispositivos móveis, incluindo quais produtos você compra, com que frequência você os compra, quaisquer recompensas ou promoções associadas a uma compra, e os produtos que você colocou em sua "Lista de Desejos" ou "Minha Sacola" para uma compra futura.

Dispositivo e Informações de Uso – Podemos coletar informações sobre seu navegador ou dispositivo. Estas informações podem incluir o tipo de dispositivo que você está utilizando, o sistema operacional, navegador, provedor de serviços de internet, nome de domínio, endereço de protocolo de internet ("IP"), dispositivo e identificadores de anúncios para dispositivos móveis (ex.: Apple IDFA ou Android AAID), o site que o encaminhou para o nosso site, as páginas da web do nosso site que você visualiza (incluindo a data e a hora em que as visualizou), os serviços ou a funcionalidade que você acessa ou usa (incluindo a data e a hora do acesso ou uso) e o assunto dos anúncios em que você clica ou sobre os quais rola a tela. Para coletar essas informações, podemos usar arquivos de log que registram eventos relacionados ao seu uso de nossos serviços, assim como cookies e tecnologias semelhantes, como web beacons incorporados a e-mails de marketing para monitorar o engajamento dos destinatários.

Informações de CCTV – Câmeras de circuito fechado de videovigilância ("CCTV") podem ser instaladas em algumas das nossas lojas para monitorar a segurança e ajudar na prevenção, detecção e investigação de crimes, além de garantir a saúde e a segurança da nossa equipe e de quem visita o local.

Informações de Localização – Podemos coletar informações sobre a localização do dispositivo, como informações que identificam a localização precisa do seu dispositivo (ex.: latitude e longitude do GPS) ou sua localização aproximada (ex.: localização menos precisa estimada com base em um navegador ou no endereço IP do dispositivo). Também podemos usar a tecnologia com base na localização de nossas lojas, como iBeacons, para coletar informações sobre a presença do seu dispositivo, se o Bluetooth estiver ativado e as configurações do seu dispositivo permitirem.

Coletamos essas informações de localização ou as obtemos de suas configurações de GPS, Wi-Fi, Bluetooth ou outros dispositivos para fins de aprimoramento ou facilitação de nossos serviços, como para habilitar a funcionalidade de nossos sites ou aplicativos para dispositivos móveis que fornecem informações sobre lojas próximas a você, a fim de permitir que você faça pedidos e pague remotamente por nossos produtos e serviços, ou para que você possa ter determinados produtos da Starbucks entregues a você por um fornecedor terceirizado.

Também podemos usar as informações sobre a localização do dispositivo que você está usando para nos ajudar a entender como nossos sites, aplicativos para dispositivos móveis e outros serviços e funcionalidades estão sendo usados, ou para fornecer publicidade mais relevantes ou experiências personalizadas para você, incluindo ofertas de marketing personalizadas ou mensagens com base na sua localização ou contexto relacionado, como a hora do dia ou o clima. Se quiser cancelar a coleta dessas informações de localização, consulte a seção Suas Escolhas abaixo. Para saber mais sobre nossos serviços de localização com base em dispositivos móveis, consulte a seção Aplicativos Starbucks para Dispositivos Móveis abaixo.

(c) Informações Que Coletamos de Outras Fontes

Algumas informações que coletamos são de fontes não afiliadas, incluindo, em alguns casos, informações publicamente disponíveis, fornecidas ou adquiridas de parceiros de negócios de marketing ou presentes em plataformas de mídias sociais.

Por exemplo, podemos coletar informações enviadas a um blog, uma sala de bate-papo ou uma rede social, como o Facebook ou o Twitter. Também podemos coletar ou licenciar informações sobre você de outras empresas e organizações, como agregadores de informações ou copatrocinadores de eventos ou promoções, inclusive para complementar as informações que recebemos de você. Também podemos, em alguns casos, receber informações sobre você de entidades afiliadas da Starbucks, e lidaremos com elas de acordo com esta Declaração de Privacidade. Ao reunir informações adicionais sobre você, podemos corrigir informações imprecisas, aumentar a segurança das suas transações e ajudar a evitar fraudes, além de oferecer recomendações de produtos e ofertas especiais cuja probabilidade de você se interessar por eles é maior.

4. Como Usamos Suas Informações

Usamos suas informações para fins comerciais e empresariais, inclusive para fornecer os produtos e serviços que você nos solicita, para executar funções de atendimento ao cliente, para a segurança e prevenção de fraudes, para fins promocionais e de marketing e para conduzir análises de sites e aplicativos para dispositivos móveis.

Podemos usar as informações que coletamos sobre você de várias maneiras, inclusive para:

(a) Fornecer Nossos Serviços. Processamos determinadas informações pessoais quando você acessa ou usa nossos serviços, inclusive ao:

  • processar suas compras ou solicitações de produtos e serviços;
  • registrar e verificar contas de usuário;
  • apoiar e melhorar nossos programas de fidelidade, como o Starbucks® Rewards;
  • entregar cartões de vale-presente ou presentes eletrônicos e quaisquer mensagens personalizadas associadas, de acordo com suas instruções;
  • facilitar a funcionalidade dos nossos sites e aplicativos para dispositivos móveis, incluindo a funcionalidade relacionada a pagamentos; e
  • personalizar as experiências e a personalização quando estiver dentro e fora das nossas lojas, se tiver concedido permissão para compartilhamento de localização.

(b) Estabelecer Comunicação Com Você. Processamos determinadas informações para nos comunicar com você sobre as suas contas, nossos serviços, nosso marketing e sobre suas solicitações, inclusive para:

  • falarmos com você sobre pedidos, compras, devoluções, serviços, contas, programas, concursos e sorteios;
  • responder às suas consultas no atendimento ao cliente e solicitações de informações;
  • publicar seus comentários ou declarações nos nossos sites;
  • enviar promoções personalizadas, conteúdo e ofertas especiais;
  • falarmos com você sobre nossas marcas, produtos, eventos ou outros fins promocionais;
  • implementar suas preferências de comunicação, como o compartilhamento de informações com os parceiros de negócios da Starbucks, para que possam enviar e-mail sobre suas promoções, produtos e iniciativas; e
  • fornecer informações importantes sobre a segurança de produtos e avisar sobre recalls de mercadorias.

(c) Pesquisar, Desenvolver e Melhorar Nossos Serviços. Queremos garantir que nosso site, aplicativos para dispositivos móveis e serviços estejam continuamente melhorando e se expandindo para que possamos atender e superar suas necessidades e expectativas. Para isso, podemos processar determinadas informações pessoais, inclusive para:

  • manter, melhorar e analisar nossos sites, aplicativos para dispositivos móveis, anúncios e produtos e serviços que oferecemos; e
  • detectar, impedir ou investigar atividades suspeitas ou fraudes.

(d) Aplicar nossos Termos, Acordos ou Políticas. Para manter um ambiente seguro, protegido e confiável para quando você usar nossos sites, aplicativos para dispositivos móveis e outros serviços, usamos suas informações pessoais para garantir que nossos termos, políticas e acordos com você e com terceiros sejam cumpridos.

(e) Cumprir as Leis Aplicáveis. Talvez tenhamos que processar determinadas informações pessoais de acordo com certas leis e regulamentos, como as leis fiscais, e também para:

  • manter registros apropriados para fins administrativos internos; e
  • cumprir as obrigações legais e regulamentares aplicáveis e responder às solicitações legais governamentais, conforme necessário.

(f) Outros Fins Com o Seu Consentimento. Podemos processar determinadas informações pessoais para atender a quaisquer outros fins empresariais ou comerciais sob sua direção ou com seu consentimento.

5. Como Compartilhamos Suas Informações

Compartilhamos suas informações conforme necessário para cumprir os objetivos descritos na presente Declaração de Privacidade e conforme permitido pela legislação aplicável. Isso inclui o compartilhamento entre entidades afiliadas da Starbucks para fins comerciais internos, o compartilhamento com prestadores de serviços para ajudar a realizar funções empresariais conforme a nossa orientação, o compartilhamento com seu consentimento, o compartilhamento para fins de marketing, o compartilhamento como parte de transações corporativas e o compartilhamento para proteger interesses legais.

Podemos compartilhar suas informações nas seguintes circunstâncias:

(a) Quando Trabalhamos Juntos – Podemos compartilhar informações entre a Starbucks Corporation, suas subsidiárias e empresas afiliadas para fins de gerenciamento e análise, tomada de decisões e outros fins comerciais. Por exemplo, podemos compartilhar suas informações com nossas subsidiárias e empresas afiliadas para administrar nossos programas de fidelidade, processar pedidos e solicitações e expandir e promover nossas ofertas de produtos e serviços.

(b) Quando Trabalhamos com Prestadores de Serviços – Podemos compartilhar suas informações com prestadores de serviços que nos fornecem serviços de suporte, como processamento de cartão de crédito, hospedagem de sites, envio de correspondência e de e-mail, mapeamento de localização, entrega de produtos e serviços, serviços de análise ou realização de pesquisas acadêmicas. Nós nos esforçamos para proibir contratualmente esses prestadores de serviços de reter, usar ou divulgar suas informações pessoais confidenciais para qualquer finalidade que não seja a realização de serviços acordados para nós.

(c) Quando Trabalhamos em Transações Comerciais – Se participarmos de uma fusão, transação corporativa ou outra situação que envolva a transferência de alguns ou todos os nossos ativos comerciais, poderemos compartilhar suas informações com entidades comerciais ou pessoas envolvidas na negociação ou transferência.

(d) Quando o Compartilhamento Nos Ajudar a Proteger a Segurança e os Interesses Legais – Poderemos divulgar suas informações se acreditarmos que a divulgação é exigida por lei, se acreditarmos que a divulgação é necessária para fazer cumprir os nossos acordos ou políticas ou se acreditarmos que a divulgação nos ajudará a proteger os direitos, a propriedade, a saúde ou segurança da Starbucks ou dos nossos clientes e partners.

(e) Quando Trabalhamos com Prestadores de Serviços de Marketing – Podemos compartilhar suas informações com prestadores de serviços de marketing para avaliar, desenvolver e fornecer promoções e ofertas especiais que possam interessar a você, administrar concursos, sorteios e eventos ou para outros fins promocionais.

(f) Quando Você Fornece Consentimento – Poderemos compartilhar informações sobre você com outras empresas se você nos conceder permissão ou nos orientar para compartilhar as informações.

(g) Quando as Informações Não Identificam Você – Podemos compartilhar suas informações de uma forma que não identifique você diretamente. Por exemplo, podemos compartilhar informações sobre como você usa nossos sites e aplicativos para dispositivos móveis sem o identificar, ou podemos combinar informações sobre a natureza ou frequência das suas transações com informações semelhantes sobre outras pessoas e compartilhar informações agregadas para análise estatística e outros fins comerciais.

(h) Quando Você Publica Algo nos Nossos Sites – Se você publicar informações em um blog ou outra parte dos nossos sites, essas informações, inclusive seu nome de usuário, poderão ser vistas por quem visitar nossos sites.

6. Como Podemos Permitir Que Outras Pessoas Coletem Suas Informações

Quando você usa nossos sites ou aplicativos para dispositivos móveis, podemos permitir que terceiros coletem informações de dispositivo e informações de uso e de localização em diferentes dispositivos usando kits de desenvolvimento de softwares para dispositivos móveis, cookies, web beacons e outras tecnologias semelhantes.

Os terceiros coletam essas informações para os seguintes fins e para outros fins consistentes com as políticas de privacidade deles:

Exibir Anúncios de Produtos ou Serviços – Permitimos que algumas empresas de publicidade coletem essas informações para exibir anúncios mais relevantes para você em diferentes dispositivos e em nossos próprios sites e aplicativos para dispositivos móveis, assim como em outros sites e aplicativos. Consulte a seção Suas Escolhas desta Declaração para saber mais sobre como optar por não receber anúncios segmentados e controlar o uso de cookies, web beacons e outras tecnologias semelhantes.

Entender o Uso dos Nossos Serviços – Permitimos que determinados prestadores de serviços coletem essas informações para nos ajudar a entender como nossos sites e aplicativos para dispositivos móveis são usados e aprimorar o conteúdo e o funcionamento das nossas propriedades on-line (ex.: compilação de análises e avaliação do envolvimento do usuário com um site ou recurso específico por meio de testes A/B). Esses prestadores de serviços coletam dados estatísticos agregados de uso que não correspondem nem estão vinculados a nenhum usuário individual.

Fazer Com Que os Serviços de Outras Empresas Funcionem nos Nossos Sites – Permitimos que as empresas usem cookies, web beacons e outras tecnologias semelhantes para aprimorar as operações de serviços e funcionalidades particulares dos nossos sites e aplicativos para dispositivos móveis. Por exemplo, permitimos que a Adobe defina e habilite cookies especiais necessários para fornecer conteúdo de vídeo para o Adobe Flash Player. Esses cookies se chamam Flash cookies. Para gerenciar os Flash cookies, consulte a seção "Suas Escolhas" abaixo.

Vincular Sua Atividade nos Nossos Sites às Suas Redes Sociais – Adicionamos certos recursos a nossos sites e aplicativos para dispositivos móveis que permitem que as redes sociais (como Facebook e Twitter) rastreiem as atividades dos seus membros ou coletem determinadas informações quando utilizam nosso site ou nossos aplicativos para dispositivos móveis. Esses recursos podem incluir tecnologias conhecidas como "plug-ins" e "widgets". Os plug-ins criam uma ligação direta entre dois sites. Os widgets são miniprogramas interativos que fornecem serviços de outras empresas nos nossos sites. Se estiver preocupado com a forma como uma rede social está monitorando sua atividade, entre em contato com a rede social ou leia novamente a respectiva política de privacidade. Por exemplo, você pode acessar a política de uso de dados do Facebook em https://www.facebook.com/about/privacy/.

7. Cookies, Web Beacons e Tecnologias Semelhantes

Nós e terceiros podemos usar uma variedade de tecnologias para coletar informações sobre seu dispositivo e sobre como você usa nossos sites e aplicativos para dispositivos móveis. Essas tecnologias incluem cookies primários e de terceiros, web beacons, JavaScript, tags de entidade e armazenamento local HTML. A maioria dos navegadores da web pode ser programada para aceitar ou rejeitar o uso de algumas ou de todas essas tecnologias, embora você precise tomar medidas adicionais para desativar ou controlar outras tecnologias. Para mais informações sobre como exercer suas preferências em relação a cookies e tecnologias semelhantes, consulte a seção Suas Escolhas desta Declaração.

Cookies – Cookies são pequenos arquivos de dados enviados do servidor de um site e armazenados no disco rígido do seu dispositivo, apenas durante sua visita ("cookies de sessão") ou por um período fixo ("cookies persistentes"). Os cookies contêm informações que podem ser lidas posteriormente por um servidor da web.

Web Beacons – Web beacons são imagens pequenas e transparentes incorporadas a páginas da web, aplicativos e e-mails que às vezes são chamadas de "clear gifs", "gifs de pixel único", "tags de página" ou "bugs na web". Usamos web beacons para rastrear as páginas da web que você visita, para testar a eficácia do nosso marketing e para descobrir se um e-mail foi aberto e aplicado.

JavaScript – JavaScript são fragmentos de código incorporados em várias partes de sites e aplicativos que facilitam uma variedade de operações, inclusive a aceleração da velocidade de atualização de determinadas funcionalidades ou o monitoramento do uso de vários componentes on-line.

Tags de Entidade – As tags de entidade são mecanismos de código HTTP que permitem que partes dos sites sejam guardadas ou "armazenadas em cache" no navegador e validam esses caches quando o site é aberto, acelerando o desempenho do site, pois o servidor web não precisa enviar uma resposta completa se o conteúdo não tiver sido alterado.

Armazenamento Local HTML5 – O armazenamento local HTML5 permite que os dados de sites sejam guardados ou "armazenados em cache" no navegador para armazenar e recuperar dados em páginas HTML5 quando o site for visitado novamente.

Essas tecnologias e tecnologia semelhantes são usadas para os seguintes fins:

Serviços e Funcionalidade – Algumas dessas tecnologias são necessárias para permitir que você acesse e use nossos sites ou aplicativos móveis e os vários serviços e funcionalidades que oferecemos. Sem essas tecnologias, alguns dos serviços e algumas funcionalidades em nossos sites e aplicativos para dispositivos móveis não funcionariam corretamente.

Monitoramento de Desempenho – Algumas dessas tecnologias nos ajudam a analisar e estimar o tráfego e avaliar o volume de uso de serviços e funcionalidades em sites e aplicativos para dispositivos móveis. Eles nos mostram como os visitantes e os clientes interagem com nossas propriedades digitais, se há algum erro, o grau em que determinadas páginas da web, aplicativos, serviços ou funcionalidades são acessados e usados e como estão se saindo ou funcionando. Quando essas tecnologias são usadas para monitoramento de desempenho, nenhuma informação diretamente identificável (por exemplo, nome, e-mail ou número de telefone) é coletada.

Conveniência do Usuário – Algumas dessas tecnologias aprimoram a facilidade de uso de nossos sites e aplicativos para dispositivos móveis e os serviços e funcionalidades que eles oferecem, acelerando o tempo de carregamento e atualização e lembrando as informações que você forneceu em visitas anteriores a nossos sites ou quando usou um site, um serviço de aplicativos para dispositivos móveis ou uma funcionalidade.

Marketing – Algumas dessas tecnologias são usadas para personalizar sua experiência nos nosso sites e aplicativos para dispositivos móveis ou nos seus aplicativos ou dispositivos, controlando as promoções, anúncios e outras mensagens de marketing que aparecem quando você acessa ou usa essas ou outras propriedades digitais.

Juntas, essas tecnologias nos ajudam a saber quais serviços e funcionalidades você está usando e como você está acessando informações sobre nós. Podemos usar essas informações para personalizar sua visita a um site ou uso de um aplicativo para dispositivos móveis ou para enviar a você promoções e anúncios relevantes.

8. Aplicativos da Starbucks para Dispositivos Móveis

Em determinados locais, a Starbucks pode oferecer o aplicativo da Starbucks para dispositivos móveis ("Aplicativo") para uso e satisfação dos nossos clientes. Para mais informações sobre o aplicativo da Starbucks® para iPhone® ou Android™, acesse a loja de aplicativos para dispositivos móveis do seu dispositivo ou o site: https://www.starbucks.com/coffeehouse/mobile-apps.

Quando baixa, instala, acessa ou usa o aplicativo, você ('Usuário") concorda com todas as ações que tomamos em relação aos seus dados de maneira consistente com esta Declaração de Privacidade da Starbucks. O uso do Aplicativo envolve a coleta de informações de acordo com a seção anterior Informações Que Coletamos, e inclui controles de usuário para a funcionalidade do Aplicativo, como serviços de localização, compra de presentes eletrônicos, configuração de notificações push e preferências de mensagens no aplicativo.

Informações do Usuário – Por meio do uso de um dispositivo iOS, Android ou outro dispositivo de hardware suportado, algumas funcionalidades do Aplicativo podem exigir a transmissão de determinadas informações fornecidas por você, inclusive:

  • nome de usuário e senha;
  • e-mail;
  • endereço para cobrança;
  • telefone;
  • informações financeiras, como números de cartão de pagamento ou número da conta;
  • informações relacionadas a um cartão de valor armazenado da Starbucks ("Cartão Starbucks");
  • voz; e
  • localização por GPS (em conjunto, "Informações do Usuário").

Essas Informações do Usuário podem ser necessárias para comprar produtos da Starbucks usando o Aplicativo. Você tem várias opções para fazer sua compra de forma segura e conveniente, por exemplo:

  • utilizando o aplicativo para pagar da mesma maneira que você pagaria com um cartão Starbucks ("Pagamento Móvel');
  • fazendo o pagamento com seu dispositivo móvel utilizando um cartão Starbucks antes de chegar à loja ('Método de Pagamento" ou "MOP"); e
  • fazendo um pedido usando comandos de voz ("Pedido por Voz").

Conforme descrito mais adiante, determinadas informações opcionais também podem ser compartilhadas com a Starbucks por meio do Aplicativo, inclusive:

  • mensagens personalizadas para pessoas para quem você gostaria de comprar e enviar um vale-presente da Starbucks ("eGift") e nomes e e-mail da lista de "contatos" de um dispositivo se você optar por importar as informações de contato de um destinatário a partir daí;
  • informações de análise avançada, como dados de localização e de diagnóstico e uso e interações do usuário;
  • informações com base na localização, como por meio de GPS, iBeacons habilitados para Bluetooth ou outra tecnologia com base na localização, para aprimorar a experiência do usuário, de modo que você possa pedir antecipadamente, receber rotas e ver o que está disponível nas lojas próximas; e
  • a data do seu aniversário, para que possamos reconhecer você no seu dia especial (não solicitamos o ano em que você nasceu para fazer isso).

Controlar a Funcionalidade do Aplicativo

Serviços de Localização – Para usar determinadas funcionalidades do Aplicativo, como MOP e serviços e tecnologia com base na localização, você deve (a) habilitar "serviços de localização" no Aplicativo; e/ou (b) definir as permissões no seu dispositivo móvel para permitir a transmissão dessas informações. Mais informações sobre o ajuste de serviços de localização em dispositivos iOS podem ser encontradas aqui, e informações adicionais sobre o gerenciamento das configurações de localização de um dispositivo Android podem ser encontradas aqui.

Se você permitir o compartilhamento da localização, seu dispositivo poderá se comunicar conosco de maneiras que nos permitam personalizar sua experiência nas lojas da Starbucks e em torno delas, monitorar a eficácia dos nossos esforços de marketing, personalizar mensagens com base nos seus padrões de hora e local e limitar o número de vezes que você vê uma mensagem promocional ou oferta.

Pedido por Voz – Para usar determinadas funcionalidades do Aplicativo, como Pedido por Voz, quando disponível, você deve (a) ativar o "microfone" e o "reconhecimento de voz" no Aplicativo; e/ou (b) definir as permissões no seu dispositivo móvel para permitir a comunicação dessas informações.

Se você usar essa funcionalidade do Aplicativo, incluindo serviços de localização e pedidos por voz, você consente com a transmissão de Informações do Usuário para a Starbucks e/ou seus agentes e autoriza a Starbucks e/ou seus agentes a gravar, processar e armazenar essas Informações do Usuário conforme necessário para a funcionalidade do Aplicativo e para os fins descritos na Declaração de Privacidade da Starbucks. Consulte o restante desta Declaração de Privacidade para sabe mais sobre como podemos usar e armazenar informações pessoais e como desativar o compartilhamento das informações pessoais.

eGifts – Se você optar por usar a funcionalidade de Aplicativo que permite enviar mensagens ou eGifts a terceiros, você deverá primeiro obter a permissão para fornecer à Starbucks suas informações pessoais, como nome, telefone ou e-mail. As informações referidas serão usadas pela Starbucks com o objetivo de entrar em contato com o terceiro, em seu nome, para executar a funcionalidade solicitada, por exemplo, ao enviar um e-mail com presente eletrônico. Embora possa inserir as informações de contato do destinatário no Aplicativo, você também tem a opção de fornecer as informações de contato do destinatário ao conceder a permissão para a Starbucks acessar os contatos do seu dispositivo.

Responsabilidade do Usuário

Você é o único responsável pela manutenção da confidencialidade e segurança de qualquer Informação do Usuário que transmitir ou armazenar em um Dispositivo para fins do Aplicativo, incluindo Pagamento Móvel, MOP e Pedidos por Voz, e por todas as transações e outras atividades realizadas com qualquer cartão Starbucks registrado no seu nome, seja autorizado ou não. Você concorda em notificar imediatamente a Starbucks sobre quaisquer transações não autorizadas associadas ao Aplicativo, incluindo Pagamento Móvel, MOP, Pedido por Voz ou qualquer outra violação de segurança. A Starbucks não será responsável por quaisquer prejuízos decorrentes da perda ou roubo de Informações do Usuário que você transmitir ou armazenar em um Dispositivo ou de transações não autorizadas ou fraudulentas associadas ao Aplicativo.

Comunicações por E-mail, Notificações Push e Mensagens no Aplicativo

O Aplicativo permite que os usuários definam preferências para receber comunicações promocionais da Starbucks por e-mail, notificações push no dispositivo e mensagens na caixa de entrada. Observe também que você pode cancelar o recebimento de comunicações por e-mail a qualquer momento ajustando as configurações da sua conta on-line da Starbucks, conforme descrito adiante na seção Como Gerenciar as Configurações da Sua Conta, ou clicando no link "cancelar assinatura" que consta em todos os e-mails comerciais que enviamos.

9. Suas Escolhas

Você tem controle sobre suas preferências de comunicações promocionais, funcionalidade de aplicativos para dispositivos móveis, configurações de cookies, preferências de publicidade baseadas em interesse, Flash cookies e muito mais.

Opções de Comunicação Promocional

Você pode optar por não receber e-mails promocionais e correspondências, bastando, para isso, nos informar da sua preferência no momento da inscrição em uma conta da Starbucks, modificar suas preferências promocionais de forma on-line na seção de gerenciamento de perfis da sua conta ou seguir as instruções de "cancelamento de assinatura" nos e-mails promocionais que enviamos a você. Da mesma forma, você pode optar por receber mensagens de texto, ligações telefônicas e correspondências. Observe que, se optar por não receber nossas comunicações promocionais, ainda poderemos enviar a você comunicações transacionais, inclusive e-mails sobre suas contas ou compras na Starbucks.

Funcionalidade Móvel – Conforme descrito na seção Aplicativos da Starbucks para Dispositivos Móveis acima, os serviços de localização, as notificações push e as transmissões de voz podem ser ajustados ou desativados nas configurações do dispositivo.

Cookies, Web Beacons e Tecnologias semelhantes – Você pode rejeitar cookies, web beacons, tags de entidade e armazenamento local HTML5 ajustando as respectivas configurações no seu navegador. Cada navegador é diferente, mas muitos navegadores têm preferências ou opções que podem ser ajustadas para permitir que você aceite ou rejeite cookies e outras determinadas tecnologias antes de serem definidas ou instaladas ou permitir que você remova ou rejeite completamente o uso ou a instalação de determinadas tecnologias. Se quiser aprender a maneira correta de modificar as configurações do navegador, use o menu Ajuda no navegador ou veja as instruções fornecidas pelos seguintes navegadores: Internet ExplorerGoogle ChromeMozilla FirefoxSafari DesktopSafari Mobile; e Android Browser.

Para saber mais sobre como cancelar a opção de tecnologia de rastreamento do Google Analytics, clique aqui.

Publicidade com Base em Interesses – Muitas empresas de publicidade que coletam informações para publicidade com base em interesses são membros da Digital Advertising Alliance (DAA) ou da Network Advertising Initiative (NAI). Ambas as instituições mantêm sites em que as pessoas podem optar por não receber anúncios dos membros com base em interesses. Para recusar a publicidade de sites com base em interesses fornecida pelas respetivas empresas participantes de cada organização, visite o portal de cancelamento da DAA disponível em http://optout.aboutads.info/, o portal de cancelamento da DAA do Canadá disponível em https://youradchoices.ca/en/tools ou visite o portal de cancelamento da NAI disponível em http://optout.networkadvertising.org/?c=1.

Os residentes da União Europeia podem optar por não participar da publicidade comportamental on-line oferecida pelas organizações participantes da European Interactive Digital Advertising Alliance no site https://www.youronlinechoices.eu/.

Para recusar a coleta de dados de publicidade com base em interesses nos aplicativos para dispositivos móveis de empresas participantes, faça o download da oferta de cancelamento do AppChoices, o aplicativo da DAA, aqui: https://youradchoices.com/appchoices.

Tecnologia do Adobe Flash Player – Permitimos que a Adobe defina e ative cookies especiais necessários para fornecer conteúdo de vídeo para o Adobe Flash Player. Não é possível remover Flash cookies simplesmente alterando as configurações do seu navegador. Se quiser limitar os sites que podem armazenar informações em Flash cookies no seu dispositivo, visite o site da Adobe: http://www.macromedia.com/support/documentation/en/flashplayer/help/settings_manager07.html.

Tecnologia para "Não Rastrear" – Alguns navegadores novos da web dispõem de uma preferência "Não Rastrear" que transmite um cabeçalho "Não Rastrear" aos sites visitados com informações indicando que você não deseja que sua atividade seja rastreada. No momento, não respondemos aos sinais de "Não Rastrear" do navegador porque não há padrão para como os serviços on-line devem responder a esses sinais. À medida que os padrões se desenvolverem, poderemos desenvolver políticas para responder a sinais do tipo "não rastrear" que descreveremos nesta Declaração de Privacidade.

10. Como Gerenciar as Informações da Sua Conta e Seus Direitos de Privacidade

A Starbucks tem o compromisso de colocar você no controle das suas informações pessoais. Mediante solicitação, forneceremos informações de que temos ou não quaisquer informações pessoais suas e como elas são usadas. Você pode acessar, corrigir ou remover suas informações pessoais visitando sua conta de usuário, em Starbucks.com/Account ou entrando em contato conosco conforme descrito na seção Fale Conosco a seguir. Conforme exigido por lei para fins de impostos e outros fins de manutenção de registros, não podemos excluir completamente uma conta dos nossos registros internos.

Além disso, para enviar uma solicitação de informação como residente nos EUA, clique aqui; para enviar uma solicitação de informação como residente canadense, clique aqui.

11. Como Protegemos Suas Informações

A Starbucks protege suas informações usando medidas de segurança técnicas, físicas e administrativas para reduzir o risco de perda, uso indevido, acesso não autorizado, divulgação ou alteração das suas informações. Quando você transmite informações altamente confidenciais (como um número de cartão de crédito) usando nosso site ou um dos nossos aplicativos para dispositivos móveis, criptografamos a transmissão dessas informações usando o protocolo SSL (Secure Sockets Layer).

No entanto, nenhum sistema de segurança é perfeito e, devido à natureza inerente da Internet, não podemos garantir que os dados, incluindo informações pessoais, estejam absolutamente protegidos contra invasões ou outros acessos não autorizados por terceiros. Você é responsável por proteger suas senhas e manter a segurança dos seus dispositivos.

12. Retenção e Descarte das Suas Informações

A Starbucks armazena as informações pessoais conforme necessário para cumprir os objetivos identificados nesta Declaração de Privacidade e atender aos requisitos legais, incluindo retenção de registros, resolução de disputas e aplicação dos nossos contratos. Nossa retenção das suas informações pessoais é regida pela legislação aplicável. Esse período de armazenamento pode ultrapassar o prazo do seu relacionamento com a Starbucks.

As informações pessoais que você nos fornece são armazenadas e processadas em servidores de propriedade da Starbucks e de outras empresas nos Estados Unidos, no Canadá ou em qualquer outro lugar do mundo, incluindo locais fora do país ou jurisdição onde você está localizado. Independentemente da empresa ou pessoa que processa suas informações e onde elas são processadas, vamos transferir e proteger suas informações tomando medidas de segurança apropriadas, conforme as leis de proteção de dados aplicáveis e esta Declaração de Privacidade. Consulte também a seção Participação nas Estruturas do Privacy Shield adiante.

Quando as informações pessoais não forem mais necessárias, ou em qualquer caso, após a expiração da autoridade legal para mantê-las, as informações pessoais serão destruídas, de acordo com a legislação local e com os procedimentos estabelecidos em relação ao sistema ou processo relevante da Starbucks.

13. Privacidade das Crianças

Não pretendemos que nossos sites ou serviços on-line sejam usados por pessoas com menos de 13 anos. Se você for um dos pais ou responsável e acreditar que talvez tenhamos coletados informações sobre seu filho, entre em contato conosco imediatamente, conforme descrito na seção "Fale Conosco" desta Declaração. Para mais informações, consulte nossos Termos de Uso.

14. Starbucks® Rewards

Se você quiser se tornar um membro do Starbucks® Rewards consulte os Termos de Uso do Starbucks® Rewards disponíveis em https://www.starbucks.com/rewards/terms.

15. Starbucks Wifi

Muitas lojas da Starbucks oferecem acesso à Internet sem fio (Wi-Fi) sem custo. Para qualquer acesso Wi-Fi, leia atentamente os termos de uso listados na página de ativação antes de aceitar e se conectar.

16. Divulgações Adicionais para Residentes da Califórnia

Nos doze meses anteriores, podemos ter divulgado essas categorias de informações pessoais para fins comerciais:

  • Identificadores
    • Fontes de Informações – Coletamos identificadores das informações que você nos fornece voluntariamente; das informações que coletamos automaticamente; e de outras fontes, conforme descrito na Seção 3(a)-(c) acima.
    • Finalidade das Informações Coletadas – Coletamos identificadores para fornecer nossos serviços; para nos comunicar com você; para pesquisa e desenvolvimento e melhoria de serviços; e para cumprir as leis aplicáveis, conforme descrito na Seção 4 acima.
    • Como compartilhamos – Compartilhamos identificadores com os nossos prestadores de serviços para proteger interesses legais e para qualquer outra finalidade com o seu consentimento, conforme descrito na Seção 5 acima.
  • Informações pessoais na seção 1798.80 do Código Civil da Califórnia
    • Fontes de Informações – Coletamos informações da Seção 1798.80 das informações que você nos fornece voluntariamente; das informações que coletamos automaticamente; e de outras fontes, conforme descrito na Seção 3(a)-(c) acima.
    • Finalidade das Informações Coletadas – Coletamos as informações da Seção 1798.80 para os fins descritos na Seção 4(a)-(f) acima.
    • Como compartilhamos – Compartilhamos identificadores com os nossos prestadores de serviços para proteger interesses legais e para qualquer outra finalidade com o seu consentimento, conforme descrito na Seção 5 acima.
  • Informações Comerciais
    • Fontes de Informações – Coletamos informações comerciais das informações que você nos fornece voluntariamente; das informações que coletamos automaticamente; e de outras fontes, conforme descrito na Seção 3(a)-(c) acima.
    • Finalidade das Informações Coletadas – Coletamos informações comerciais para fornecer nossos serviços; para nos comunicar com você; para pesquisa e desenvolvimento e melhoria de serviços; e para cumprir as leis aplicáveis, conforme descrito na Seção 4 acima.
    • Como compartilhamos – Compartilhamos informações comerciais com nossos prestadores de serviços e afiliadas da Starbucks, conforme descrito na Seção 5(a), (b) e (e) acima.
  • Informações de atividade da rede eletrônica
    • Fontes de Informações – Coletamos informações de rede por meio das informações que você nos fornece voluntariamente; a partir das informações que coletamos automaticamente; e de outras fontes, conforme descrito na Seção 3(a)-(c) acima.
    • Finalidade das Informações Coletadas – Coletamos informações de rede para fornecer nossos serviços; para nos comunicar com você; para pesquisa e desenvolvimento e melhoria de serviços; e para cumprir as leis aplicáveis, conforme descrito na Seção 4 acima.
    • Como compartilhamos – Compartilhamos as informações da rede com nossos prestadores de serviços para proteger interesses legais e para qualquer outro fim com o seu consentimento, conforme descrito na Seção 5 acima.
  • Dados de geolocalização
    • Fontes de Informações – Coletamos dados de geolocalização por meio das informações que você nos fornece voluntariamente; das informações que coletamos automaticamente; e de outras fontes, conforme descrito na Seção 3(a)-(c) acima.
    • Finalidade das Informações Coletadas – Coletamos dados de geolocalização para fornecer nossos serviços; para nos comunicar com você; para pesquisa e desenvolvimento e melhoria de serviços; e para cumprir as leis aplicáveis, conforme descrito na Seção 4 acima.
    • Como compartilhamos – Compartilhamos dados de geolocalização com nossos fornecedores de serviços para proteger interesses legais e para qualquer outro fim com o seu consentimento, conforme descrito na Seção 5 acima.
  • Inferências
    • Fontes de Informações – Desenvolvemos dados de inferência por meio das informações que você nos fornece voluntariamente; das informações que coletamos automaticamente; e de outras fontes, conforme descrito na Seção 3(a)-(c) acima.
    • Finalidade das Informações Coletadas – Desenvolvemos dados de inferência para fornecer nossos serviços; para nos comunicar com você e para pesquisa, desenvolvimento e melhoria de serviços, conforme descrito na Seção 4(a)-(c) acima.
    • Como compartilhamos – Compartilhamos dados de inferência com os nossos prestadores de serviços e para proteger interesses legais, conforme descrito na Seção 5 acima.

Como Vendemos Suas Informações – Nos doze meses anteriores, não vendemos informações pessoais. Não vendemos informações pessoais, mas reconhecemos que a CCPA define "informações pessoais" de forma que, ao disponibilizar identificadores associados a você para obter um benefício, isso pode ser considerado uma "venda".

Além da descrição da seção Suas Escolhas acima sobre optar por não participar de publicidade com base em interesses e controlar as definições do navegador, os consumidores da Califórnia também podem usar a ferramenta da Digital Advertising Alliance para enviar solicitações sob a CCPA para um navegador da web a fim de recusar a venda de informações pessoais por algumas ou todas as empresas participantes dessa estrutura acessando a ferramenta da DAA em: https://www.privacyrights.info/ ou baixando o cancelamento do AppChoices, o aplicativo da DAA, em: https://www.privacyrights.info/appchoices.

Seus Direitos

Acesso à Informações Específicas e Direitos de Portabilidade de Dados – Se for residente da Califórnia, você terá o direito de solicitar uma cópia das informações pessoais que coletamos sobre você durante os 12 meses anteriores à sua solicitação, sujeito à determinadas exceções. Assim que recebermos sua solicitação e verificarmos sua identidade, divulgaremos a você:

  • As categorias de informações pessoais que coletamos sobre você;
  • As categorias de fontes das informações pessoais que coletamos sobre você;
  • Nossa objetivos comerciais ou de negócios para a coleta de informações;
  • As categorias de terceiros com os quais compartilhamos essas informações pessoais;
  • As informações pessoais específicas que coletamos sobre você;

Direito de Solicitar Exclusão – Você tem o direito de solicitar que excluamos qualquer uma de suas informações pessoais coletadas de você e retidas, sujeito a determinadas exceções.

Direito de Cancelar – Conforme descrito acima, em "Como Vendemos Suas Informações", os residentes da Califórnia têm o direito de cancelar a venda de informações.

Direito a Não Discriminação – Os residentes da Califórnia têm o direito de não receber tratamento discriminatório por parte da empresa por exercerem seus direitos de CCPA.

Exercício dos Direitos de Acesso, Portabilidade de Dados e Exclusão – Para exercer os direitos de acesso, portabilidade de dados e exclusão descritos acima como residente da Califórnia, envie-nos uma solicitação do consumidor verificável:

Telefone: 1-800-STARBUC (782-7282); ou nos envie este formulário. Observe que, para verificar sua solicitação, podemos exigir que você verifique as suas informações pessoais que já temos arquivadas ou fornecer informações adicionais.

O Uso de um Agente Autorizado para Enviar uma Solicitação – Somente você ou uma pessoa que você autoriza formalmente a agir em seu nome podem fazer uma solicitação verificável do consumidor relacionada às suas informações pessoais como consumidor da Califórnia. Se usar um agente autorizado para enviar tal solicitação, solicitaremos uma prova por escrito de que ele foi autorizado a agir em seu nome ou uma cópia do documento de procuração que concede esse direito.

Marketing Direto – Se for residente da Califórnia, você poderá solicitar um comunicado que divulgue as categorias de informações pessoais que compartilhamos com terceiros para fins de marketing direto de terceiros. Para solicitar um comunicado, envie sua solicitação por correio para:

Starbucks Customer Service
Starbucks, P.O. Box 20430, Augusta, GA 30916

Métricas dos Direitos de Privacidade (janeiro de 2020 – dezembro de 2020) – Inclui solicitações dos Estados Unidos e do Canadá:

Direito de Saber

  • Solicitações Recebidas – 498
  • Solicitações Concluídas – 336
  • Solicitações que não puderam ser concluídas* – 162
  • Tempo médio de conclusão – 9 dias

Direito de Excluir

  • Solicitações Recebidas – 2.659
  • Solicitações Concluídas – 1.266
  • Solicitações que não puderam ser concluídas* – 1.393
  • Tempo médio de conclusão – 13 dias

*As solicitações podem não ser concluídas devido a fatores como incapacidade de verificar o cliente, solicitações duplicadas ou nenhuma informação ter sido encontrada

17. Divulgações Adicionais para Titulares de Dados no EEE, no Reino Unido e na Suíça

Esta seção fornece informações gerais sobre como a Starbucks coleta, armazena, usa, transfere e processa dados pessoais em, ou de, determinados países no Espaço Econômico Europeu, no Reino Unido e na Suíça (conjuntamente, para efeitos da presente seção da Declaração de Privacidade, "EEE"), em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) e as respectivas implementações locais. Esta seção não substitui a aplicabilidade de qualquer política de privacidade encontrada no site de uma afiliada da Starbucks com sede no EEE e com a qual você se envolveu, já que essa entidade seria a controladora de dados em relação aos seus dados pessoais e a entidade para a qual suas solicitações dos direitos de titulares de dados devem ser direcionadas.

Bases Jurídicas de Processamento – Onde uma entidade da Starbucks atua como controladora de dados que determina os propósitos e meios de processar seus dados pessoais, como quando coletamos, usamos e compartilhamos dados pessoais conforme descrito nas seções acima Informações Que ColetamosComo Usamos Suas InformaçõesComo Compartilhamos Suas Informações, deve-se ter uma base jurídica de processamento a fim de fazer isso. Nossas bases jurídicas de processamento de dados pessoais incluem:

  • para concluir ou fazer um contrato com você, por exemplo, para:
    • processar suas compras ou solicitações de produtos e serviços, incluindo a entrega de cartões-presente de acordo com suas instruções;
    • falarmos com você sobre pedidos, compras, devoluções, serviços, contas, programas, concursos e sorteios;
  • atender nossos objetivos comerciais legítimos, que incluem:
    • responder às suas consultas no atendimento ao cliente e solicitações de informações;
    • manter, melhorar e analisar nossos sites, aplicativos para dispositivos móveis, anúncios e os produtos e serviços que oferecemos;
    • detectar, impedir ou investigar violações de segurança ou fraude; e
    • facilitar a funcionalidade de nossos sites e aplicativos para dispositivos móveis;
  • cumprir nossas obrigações legais, por exemplo, manter registros adequados para fins administrativos internos e conforme exigido pela lei aplicável, e fornecer informações importantes sobre segurança do produto e avisos de recalls do produto; e
  • com base no seu consentimento, por exemplo, enviar por e-mail e por outros meios eletrônicos promoções personalizadas e ofertas especiais para informar você sobre nossas marcas, produtos, eventos ou para outros fins promocionais.

Você pode cancelar seu consentimento a qualquer momento, bastando, para isso, alterar suas preferências promocionais na sua conta on-line de usuário da Starbucks ou entrar em contato conosco, conforme descrito na seção Fale Conosco a seguir.

Seus Direitos de Titular de Dados do EEE – Em determinadas circunstâncias, por lei, você tem o direito de:

  • Solicitar acesso às suas informações pessoais (comumente conhecidas como "solicitação de acesso do titular dos dados"). Isso permite que você receba uma cópia das informações pessoais que temos sobre você.
  • Solicitar a correção das informações pessoais que temos sobre você.
  • Solicitar a exclusão das suas informações pessoais. Isso permite que você nos peça para excluir ou remover as informações pessoais quando não houver um bom motivo para continuarmos a processá-las.
  • Ser contra o processamento das suas informações pessoais quando temos um interesse legítimo (ou interesse de terceiros) ou quando processamos suas informações pessoais para fins de marketing direto.
  • Solicitar a restrição ao processamento das suas informações pessoais. Isso permite que você nos peça para suspender o processamento de informações pessoais sobre você.
  • Solicitar a transferência das suas informações pessoais para outra parte, quando possível.
  • Não estar sujeito a tomadas de decisão automatizadas, produzindo efeitos legais ou significativos sobre um indivíduo, algo com que não nos envolvemos.

Para exercer qualquer um desses direitos, consulte a seção Como Gerenciar as Informações de Sua Conta e Seus Direitos de Privacidade acima ou entre em contato conosco, conforme estabelecido na seção Fale Conosco adiante, e especifique quais direitos de privacidade do GDPR você deseja exercer. Devemos verificar sua identidade para atender sua solicitação, a qual responderemos dentro de 30 dias do recebimento.

Retenção – Conforme descrito na seção Retenção e Descarte das Suas Informações acima e como regra geral, mantemos seus dados somente pelo tempo necessário para concluir a finalidade para a qual foram coletados ou conforme exigido por lei. Talvez seja necessário manter seus dados por mais tempo do que por nossos períodos de retenção especificados com o fim de atender às suas solicitações, inclusive para continuar fazendo com que você não receba e-mails de marketing ou para obedecer às obrigações legais, regulamentares, contábeis ou de outra natureza.

Transferências Fora do EEE – Suas informações pessoais podem ser transferidas, armazenadas e processadas em um país diferente daquele em que foram coletadas, incluindo os Estados Unidos. Elas também podem ser processadas por funcionários que trabalham que trabalham para a Starbucks ou para nossos prestadores de serviços terceirizados e que atuam fora do EEE. Nesses casos, tomaremos as medidas apropriadas para garantir um nível adequado de proteção de dados do destinatário, conforme exigido pelo GDPR e conforme descrito nesta Declaração de Privacidade.

Reclamações – Se tiver quaisquer questões relacionadas à nossa conformidade, você tem o direito de apresentar uma queixa a uma autoridade de supervisão do EEE (link). No entanto, gostaríamos, primeiro, de poder abordar suas preocupações e lhe agradecer por nos direcionar primeiro uma consulta conforme a seção Fale Conosco adiante ou ao nosso provedor de resolução de disputas de terceiros (gratuito) nos EUA, em https://feedback-form.truste.com/watchdog/request. Você também pode entrar em contato com o nosso Diretor de Proteção de Dados ("DPO") a qualquer momento em [email protected].

18. Participação nas Estruturas do Privacy Shield

Em 16 de julho de 2020, o Tribunal de Justiça Europeu invalidou a Estrutura do Privacy Shield entre a UE e os EUA como um mecanismo de transferência de dados entre empresas da UE e dos EUA. Em 8 de setembro de 2020, a autoridade supervisora suíça também anunciou que não mais considerava a Estrutura do Privacy Shield entre a Suíça e os EUA como sendo adequada para transferências de dados pessoais da Suíça para os EUA. A Starbucks Corporation utilizará proteções apropriadas e alternativas para essas transferências de dados. Embora as Estruturas do Privacy Shield tenham sido invalidadas, a Starbucks continuará a honrar seus compromissos com relação à transferência de dados pessoais da UE e da Suíça de acordo com o Privacy Shield antes da invalidação das respetivas estruturas.

A Starbucks Corporation participa e certificou sua conformidade com as Estruturas do Privacy Shield entre a UE e os EUA e entre a Suíça e os EUA. A Starbucks tem o compromisso de submeter todos os dados pessoais recebidos dos países-membros da União Europeia (UE), da Suíça e do Reino Unido com base nas Estruturas do Privacy Shield aos Princípios aplicáveis. Para saber mais sobre o Privacy Shield, visite a lista do Privacy Shield do Departamento de Comércio dos EUA em: https://www.privacyshield.gov/list.

A Starbucks é responsável pelo processamento dos dados pessoais recebidos e, posteriormente, faz a transferência para terceiros que atuam como agentes no nome da empresa, sob a Estrutura do Privacy Shield. A Starbucks está em conformidade com os Princípios do Privacy Shield para todas as transferências posteriores de dados pessoais da UE, do Reino Unido e da Suíça, inclusive as provisões de responsabilidade de transferência subsequentes.

Com relação aos dados pessoais recebidos ou transferidos de acordo com a Estrutura do Privacy Shield, a Starbucks está sujeita aos poderes de imposição regulamentar da Comissão Federal de Comércio dos EUA. Em determinadas situações, a Starbucks pode ser obrigada a divulgar dados pessoais em resposta a solicitações legais de autoridades públicas, inclusive para atender aos requisitos de segurança nacional ou de aplicação da lei.

Se você tiver uma questão de privacidade ou de uso de dados não resolvida que não tenhamos tratado satisfatoriamente, entre em contato com nosso provedor de resolução de disputas de terceiros (gratuito) nos EUA pelo site https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.

Sob certas condições, mais completamente descritas no site do Privacy Shield (https://www.privacyshield.gov/article?id=How-to-Submit-a-Complaint), você pode ter o direito de invocar a arbitragem vinculativa quando outros procedimentos de resolução de disputas tiverem sido esgotados.

TRUSTe

19. Fale Conosco

Agradecemos suas perguntas, comentários e preocupações sobre privacidade. Você pode entrar em contato on-line com o Atendimento ao Cliente da Starbucks em http://customerservice.starbucks.com,pelo telefone 800-Starbuc (782-7282) ou enviando uma correspondência para: Starbucks Customer Service, Starbucks, P.O. Box 20430, Augusta, GA 30916.

Você também pode entrar em contato com nossa equipe de privacidade dos EUA enviando este formulário ou com nossa equipe de privacidade canadense enviando este formulário.

Você pode entrar em contato com nosso Departamento Global de Privacidade e com nosso Diretor de Proteção de Dados em [email protected].

Veja abaixo mais informações de contato para várias entidades da Starbucks.

  • País – Canadá
    • Nome da Entidade – Starbucks Corporation (Canadá)
    • Endereço da Entidade – P.O. Box 20430, Augusta, GA 30916 EUA
    • Contato Adicional (se houver) –
      • Atendimento ao Cliente
        • 800-Starbuc (782-7282)
        • tel.: 800-Starbuc (782-7282)
  • País – França
    • Nome da Entidade – Starbucks Coffee France SAS
    • Endereço da Entidade – 38 rue des Jeûneurs, 75002 Paris
    • Contato Adicional (se houver) –
  • País – Alemanha
    • Nome da Entidade – AmRest Coffee Deutschland Sp. Z oo & Co. KG
    • Endereço da entidade – Dachhauser Strasse 6, 80335, Munich
    • Contato Adicional (se houver) –
  • País – Reino Unido
    • Nome da Entidade – Starbucks Coffee Company (UK) Limited
    • Endereço da Entidade – Building 4 Chiswick Park, 566 Chiswick High Road, London, W4 5YE
    • Contato Adicional (se houver) –
      • Serviço de Suporte ao Cliente
  • País – EUA
    • Nome da Entidade – Starbucks Reserve; Princi
    • Endereço da Entidade – Starbucks, P.O. Box 20430, Augusta, GA 30916
    • Contato Adicional (se houver) –