Alejandro y el Flat White
Por Jennifer Warnick
Terrel, Texas – Aquel martes, Olivia Rice estaba orgullosa de sí misma por haber salido lo suficientemente temprano para pasar por un café camino a su trabajo como directora de comunicaciones del distrito escolar de su localidad. Sin embargo, cuando estaba a punto de llegar a Starbucks, cayó estrepitosamente en un bache.
“Pensé: ‘Voy a regalarme mi bebida favorita de Starbucks y estaré un momento en paz en mi auto cinco minutos antes de comenzar mi día’. Pero entonces se me ponchó una llanta”, dijo Olivia.
Desde la ventana del Drive-Thru, el barista Alejandro Montenegro, partner de Starbucks desde hace casi cuatro años, vio a Olivia entrar al estacionamiento y forcejear con la llanta de repuesto.
“He estado en esa situación y es un fastidio”, dijo Alejandro, quien además de trabajar en Starbucks está estudiando para convertirse en bombero en el Trinity Valley Community College. Al ver lo que estaba ocurriendo, Alejandro salió a toda prisa para ayudarle a Olivia a cambiar el neumático. Después de que pusieron la llanta de repuesto, mientras bajaba el auto con el gato, Alejandro se dio cuenta de que todavía traía puesto su auricular para el Drive-Thu y que estaba en comunicación con su equipo.
“Me preguntó: ‘¿Qué te gustaría pedir?’”, escribió Olivia en Facebook horas después. “¡Tomó mi pedido MIENTRAS cambiaba mi llanta!”.
¿Su orden? Un café helado y un Flat White.
“No puedes creer que estas cosas pasen”, dijo Olivia.
Cuando llegó a la ventanilla, sus bebidas estaban listas. Y fueron gratis.
“Olivia estaba teniendo una mañana difícil”, dijo Alejandro. “La cosa con las buenas acciones es que siempre tienen consecuencias. Si ayudas a alguien, aunque sea solo un momento, puedes transformar su día por completo y, entonces, cuando esa persona interactúe con otros, sus conversaciones serán aun mejores. Es como un efecto mariposa”.
