Aviso de privacidad de Starbucks

Última revisión: 22 de enero del 2026

En Starbucks, abordamos los datos y la privacidad con el mismo enfoque que ponemos en todo lo que hacemos: priorizamos a las personas.

Como parte de nuestro esfuerzo por proteger su privacidad y cumplir con las leyes de privacidad y protección de datos aplicables, hacemos todo lo posible por analizar nuestras prácticas de gestión de datos a través de la perspectiva de los principios reconocidos de minimización de datos, recopilación limitada y uso limitado, entre otras áreas clave que se abordan a continuación. Lo hacemos para respetar y mantener su confianza. En otras palabras, creemos que cuidar de nuestros clientes conlleva cuidar sus datos y privacidad. Tome un vaso de café y obtenga más información a continuación.

En este Aviso de privacidad de Starbucks (“Aviso”), se describen los tipos de información personal que Starbucks Corporation y sus respectivas subsidiarias y filiales (“Starbucks”, “nosotros” y “nos”) recopilan, cómo la utilizamos, cómo y cuándo puede ser compartida, y los derechos y las opciones que usted tiene respecto a su información. Específicamente, este Aviso se aplica a la información personal que procesamos en América del Norte, incluso cuando visite sitios web o aplicaciones propiedad de las marcas o productos de Starbucks, u operados por ellos, que dirijan a este Aviso (como la aplicación móvil Starbucks Rewards disponible en https://www.starbucks.com/coffeehouse/mobile-apps (“Aplicación de Starbucks”) y cuando visite nuestras tiendas (colectivamente, “Servicios de Starbucks”). Nuestro objetivo es ayudarlo a comprender cómo utilizamos su información para proporcionar y mejorar nuestros productos, servicios, marketing e interacciones con usted, como parte de nuestro compromiso de mantener su confianza. Gracias por tomarse el tiempo de leer y comprender nuestras prácticas relacionadas con la política de datos y privacidad.

Al continuar utilizando los Servicios de Starbucks, usted reconoce este Aviso de privacidad y acepta nuestros Términos de uso y otras políticas importantes disponibles en nuestra página de inicio.

Índice

Puede pasar a las secciones específicas de nuestro Aviso de privacidad seleccionando cualquiera de las secciones que se indican a continuación.

1. Actualizaciones a este Aviso de privacidad

Es posible que actualicemos este Aviso de vez en cuando. Le notificaremos los cambios importantes de este Aviso y actualizaremos la fecha de la última revisión en este Aviso. Le recomendamos que busque actualizaciones y cambios en este Aviso cuando acceda a nuestros sitios web y aplicaciones móviles.

2. Información que recopilamos

Cuando visita y utiliza los Servicios de Starbucks, podemos recopilar las siguientes categorías de información:

Identificadores: podemos recopilar información que pueda utilizarse para identificarlo, como su nombre y apellidos, número de teléfono, su libreta de direcciones, dirección de correo electrónico, dirección postal, dirección IP y el día y mes de su cumpleaños.
Información demográfica: podemos recopilar cierta información demográfica, como su rango de edad y género.
Información financiera: podemos recopilar información de pago, como los datos de su tarjeta de crédito o débito, si realiza alguna compra.
Información comercial: podemos recopilar información sobre sus transacciones en nuestras tiendas, en nuestros sitios web o a través de la Aplicación de Starbucks, incluidos los productos que compra, la frecuencia con la que los compra, cualquier recompensa o promoción asociada con una compra, así como los productos que ha colocado en su “Lista de deseos” o “Mi bolsa” para comprarlos en el futuro.
Información sobre la actividad en Internet u otra red o dispositivo: podemos recopilar información relacionada con su actividad en la red electrónica, como su historial de navegación cuando utiliza los Servicios de Starbucks, información sobre cómo utiliza los Servicios de Starbucks, información sobre su dispositivo (p. ej., tipo de dispositivo, tipo de navegador e idioma, modelo de hardware, versión del sistema operativo, identificadores únicos del dispositivo y dirección IP) e información relacionada con la función de chat de “ayuda en directo” del sitio web de Starbucks.
Información general de geolocalización: podemos recopilar información sobre la ubicación imprecisa o aproximada de su dispositivo, como información derivada de su dispositivo (p. ej., basada en un navegador o en la dirección IP del dispositivo). También podemos utilizar tecnología basada en la ubicación cuando se encuentre en nuestras tiendas o en sus alrededores para recopilar información sobre la presencia del dispositivo, si el Bluetooth está activado y la configuración del dispositivo lo permite. Para obtener más información sobre cómo recopilamos información de geolocalización precisa, consulte a continuación.
Información de audio, electrónica, visual o similar: podemos recopilar información de audio y visual cuando utilice los Servicios de Starbucks. Por ejemplo, algunas de nuestras tiendas minoristas pueden tener cámaras instaladas con fines operativos y de seguridad, que pueden recopilar información de audio, visual o similar para prevenir y detectar delitos o mejorar el diseño de la tienda a fin de brindar un mejor servicio a nuestros clientes. Además, dependiendo de cómo interactúe con nosotros, podemos recopilar información de audio cuando utilice el servicio de pedidos por voz en un autoservicio, en la Aplicación de Starbucks o cuando llama al departamento de atención al cliente de Starbucks.
Inferencias: también podemos recopilar inferencias extraídas de la información descrita anteriormente.
Otros: podemos recopilar otra información que usted nos proporcione voluntariamente cuando se comunique con nosotros.

Además, dependiendo de cómo utilice los Servicios de Starbucks, podemos recopilar las siguientes categorías de información personal suya que pueden considerarse confidenciales según algunas leyes de privacidad:

Información precisa de geolocalización: podemos recopilar información sobre la ubicación precisa de su dispositivo (p. ej., latitud y longitud GPS), de acuerdo con la configuración de su dispositivo. También podemos utilizar tecnología basada en la ubicación dentro o alrededor de nuestras tiendas minoristas para recopilar información sobre la presencia del dispositivo, si el Bluetooth está activado y la configuración del dispositivo lo permite. Podemos recopilar esta información de ubicación o derivarla de su GPS, Wi-Fi, Bluetooth u otra tecnología basada en la ubicación con el fin de facilitar nuestros servicios, como proporcionarle información sobre tiendas cercanas, permitirle realizar pedidos y pagar de forma remota por nuestros productos y servicios, o para que un proveedor externo pueda entregarle determinados productos de Starbucks.
Datos relacionados con la salud del consumidor: podemos recopilar la información que usted nos proporciona cuando informa un evento relacionado con su salud como resultado de una experiencia en Starbucks. Consulte el Aviso de privacidad de datos de salud del consumidor para Washington y Nevada a fin de obtener información adicional sobre cómo podemos procesar información personal que podría considerarse datos de salud del consumidor.
Información de inicio de sesión de la cuenta: podemos recopilar información de inicio de sesión para las cuentas en combinación con contraseñas que permitan el acceso a las cuentas.

Podemos agregar o desidentificar la información descrita anteriormente. Los datos agregados o desidentificados que no intentamos volver a identificar no están sujetos a este Aviso.

Sin esta información, es posible que no podamos proporcionarle todos los servicios solicitados.

3. Fuentes de información

Podemos obtener información personal de diferentes fuentes, tipos de tecnología y dispositivos. Esta información puede recopilarse de varios lugares, incluso en nuestras tiendas, en línea y de terceros, incluidos otros usuarios de los Servicios de Starbucks (como cuando compran un regalo para usted), partners publicitarios, copatrocinadores, proveedores de servicios de Internet, proveedores de análisis de datos, sistemas operativos y plataformas, redes sociales y fuentes disponibles públicamente. Por ejemplo, si accede a cualquier medio social o servicio similar a través de los Servicios de Starbucks para iniciar sesión o para compartir información sobre su experiencia en nuestros Servicios de Starbucks con otras personas, podemos recopilar información de estos servicios de terceros. También podemos combinar la información que nos proporciona o que recopilamos automáticamente con la información que recibimos de otras fuentes. Para obtener más información sobre la información que recopilamos en línea a través de medios automatizados, consulte la sección de este Aviso titulada “Cookies, balizas web y tecnologías similares”.

4. Cómo utilizamos su información

Podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted para diversos fines comerciales como los siguientes:

(a) Proporcionar nuestros servicios: podemos procesar su información cuando acceda o utilice los Servicios de Starbucks, entre otras cosas para:

procesar o gestionar pedidos y transacciones;
mantener y atender cuentas;
apoyar y mejorar nuestros programas de lealtad, como Starbucks® Rewards;
entregar tarjetas de regalo o regalos electrónicos, y cualquier mensaje personalizado asociado, de acuerdo con sus instrucciones;
depurar para identificar y reparar errores que perjudican la funcionalidad existente;
facilitar la funcionalidad de nuestros sitios web y aplicaciones móviles; y
procesar pagos.

(b) Comunicarnos con usted: procesamos cierta información para comunicarnos con usted en relación con sus cuentas, nuestros servicios, nuestro marketing y sus solicitudes, incluidos otros motivos, como los siguientes:

proporcionar servicio al cliente, incluso cuando interactúa con nuestros agentes de servicio al cliente a través de la función de chat de “ayuda en directo” de nuestro sitio web, y solicitudes de información;
comunicarnos con usted en relación con pedidos, compras, devoluciones, servicios, cuentas, programas, concursos y sorteos;
enviarle promociones y contenido personalizados, así como ofertas especiales;
comunicarnos con usted en relación con nuestras marcas, productos, eventos u otros fines promocionales;
implementar sus preferencias de comunicación, como compartir información con los socios de negocios de Starbucks para que puedan enviarle un correo electrónico informándole de sus promociones, productos e iniciativas; y
proporcionar información importante sobre la seguridad del producto y aviso de retiro de productos del mercado.

(c) Investigación, desarrollo y mejora de nuestros servicios: queremos asegurarnos de que nuestro sitio web, aplicaciones móviles y servicios mejoren y se expandan continuamente, de modo que podamos satisfacer sus necesidades y superar sus expectativas. Para hacerlo, podríamos procesar cierta información personal con fines como los siguientes:

mantener, mejorar y analizar nuestros sitios web, aplicaciones móviles, anuncios y los productos y servicios que ofrecemos; y
ayudar a garantizar la seguridad e integridad de los Servicios de Starbucks, incluida la detección, prevención o investigación de actividades sospechosas o fraudes.

(d) Por motivos legales: para mantener un entorno seguro, protegido y confiable para usted cuando utiliza los Servicios de Starbucks, podemos utilizar su información personal, por ejemplo, en relación con la obtención de asesoramiento legal o el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamos legales; para garantizar que nuestros términos, políticas y acuerdos con usted o terceros se cumplan; y para proteger la seguridad, los derechos, el bienestar o la propiedad de Starbucks, de usted o de otros. También es posible que se nos exija procesar cierta información en virtud de determinadas leyes y regulaciones, como las leyes fiscales, así como mantener registros adecuados para fines administrativos internos, cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias aplicables y responder a las solicitudes gubernamentales legales, según sea necesario.

(f) Para publicidad dirigida: podemos procesar su información para ofrecerle publicidad dirigida (también conocida como publicidad transcontextual y publicidad comportamental en línea), así como ofertas y promociones que puedan interesarle. Es posible que tenga ciertos derechos de privacidad con respecto al procesamiento de su información con fines de publicidad dirigida. Puede obtener más información sobre estos derechos y cómo ejercerlos en la sección “Sus opciones y derechos de privacidad” a continuación.

(g) Con su consentimiento: podemos procesar cierta información con el fin de cumplir con cualquier otro propósito comercial o empresarial si nos lo solicita o con su consentimiento.

5. Cómo divulgamos su información

Podemos divulgar su información a las categorías de terceros que se indican a continuación, según sea necesario, para cumplir con los propósitos descritos en este Aviso y según lo permita la ley aplicable.

(a) A las filiales y subsidiarias de Starbucks: podemos compartir información entre Starbucks Corporation, sus subsidiarias y filiales con fines de gestión y análisis, toma de decisiones y otros fines comerciales. Por ejemplo, podemos compartir su información con nuestras subsidiarias y filiales para administrar nuestros programas de lealtad, procesar pedidos y solicitudes, y ampliar y promover nuestras ofertas de productos y servicios.

(b) A los proveedores de servicios: podemos compartir cada una de las categorías de información descritas, en la sección “Información que recopilamos”, para una variedad de fines comerciales, con nuestros proveedores de servicios que prestan una serie de servicios para nosotros como procesamiento de pagos, alojamiento de sitios web y datos, mapeo de ubicaciones, entrega de productos y servicios, servicio al cliente, publicidad y marketing, facilitación de sorteos y beneficios y comunicación del programa de lealtad Starbucks® Rewards, garantía del cumplimiento de los estándares de la industria, servicios de análisis, seguridad y supervisión del rendimiento, mantenimiento y servicio de cuentas, asesores profesionales (como auditores y abogados), procesamiento o gestión de pedidos y transacciones, verificación de la información del cliente, investigación, auditoría y procesamiento de datos. Podemos compartir su información personal con proveedores de servicios que ayudan a protegerlo a usted y a Starbucks contra el fraude. Uno de estos proveedores es Ekata, Inc., que utiliza la información como responsable del tratamiento para el beneficio de Starbucks y otros, de acuerdo con su aviso de privacidad disponible en https://ekata.com/privacy-policy/.

(c) A partners comerciales: para poner a su disposición determinados productos, servicios y experiencias colaboramos estrechamente con partners comerciales independientes, entre los que se incluyen, por ejemplo, partners de lealtad compartida hacia la marca y recompensas, partners de entrega y partners que son distribuidores autorizados de nuestros productos o franquiciados. Cuando obtiene productos, servicios o experiencias proporcionados por estos partners comerciales independientes, podemos compartir su información con ellos, o usted puede proporcionársela directamente. También podemos compartir su información con partners comerciales independientes cuando colaboramos con ellos para patrocinar sorteos, concursos, eventos y otras promociones. En este Aviso, no se aborda la privacidad, la información u otras prácticas de estos partners comerciales, y no nos hacemos responsables de ellas. Le recomendamos que revise los avisos de privacidad de cualquier partner comercial externo cuyos servicios obtenga a través de los Servicios de Starbucks.

(d) A los proveedores de publicidad y análisis: podemos compartir cada una de las categorías de información descritas anteriormente (en la sección “Información que recopilamos”) con proveedores de marketing, publicidad y análisis para enviarle publicidad en nombre de Starbucks, incluido el recuento de impresiones de anuncios, la creación de audiencias de anuncios y la realización de publicidad personalizada en función de sus interacciones con nuestros servicios, así como su actividad en servicios de terceros.

(e) A terceros para transacciones corporativas reales o potenciales: si nos involucramos en una fusión, transacción corporativa u otra situación que involucre la transferencia de algunos o todos nuestros activos comerciales, podemos compartir su información con entidades comerciales o personas involucradas en la negociación o transferencia.

(f) A terceros (incluidas las autoridades gubernamentales) según lo exija o permita la ley: podemos divulgar su información si creemos que la divulgación es requerida por ley, si consideramos que la divulgación es necesaria para hacer cumplir nuestros acuerdos o políticas, o si creemos que la divulgación nos ayudará a proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Starbucks u otros, incluidos nuestros clientes o Partners.

(g) A terceros o personas con su consentimiento: podemos compartir información sobre usted con otras personas o empresas si nos autoriza o nos indica que lo hagamos, incluso con las personas a quienes les envíe una tarjeta de regalo.

(h) Públicamente cuando publica en nuestros sitios web: mostramos contenido e información que usted comparte públicamente o nos permite o autoriza a compartir públicamente, como reseñas. Si publica información en un blog u otra parte de nuestros sitios web, es posible que otros visitantes vean la información publicada. No nos hacemos responsables de la información que decida presentar en estas áreas públicas.

6. Cookies y tecnologías similares

Nosotros y otros podemos utilizar diversas tecnologías para recopilar automáticamente información sobre su dispositivo y el uso que hace de los Servicios de Starbucks, o cuando interactúa con correos electrónicos, anuncios u otros mensajes electrónicos que le enviamos a través de los Servicios, nuestros sitios web y aplicaciones móviles. Entre estas tecnologías se encuentran cookies de terceros, balizas web, píxeles, JavaScript, etiquetas de entidad, almacenamiento local HTML y tecnologías similares. Por ejemplo, las cookies son pequeños archivos de datos que se envían desde el servidor de un sitio web y se almacenan en el disco duro de su dispositivo solo durante la duración de su visita (“cookies de sesión”) o durante un período fijo (“cookies persistentes”). Las cookies contienen información que más adelante un servidor web puede leer.

Se utilizan cookies y tecnologías similares para los siguientes propósitos:

Estrictamente necesario y funcionalidad: algunas de estas tecnologías son necesarias para permitirle acceder y utilizar nuestros sitios web o aplicaciones móviles, así como para habilitar los diversos servicios y funcionalidades que ofrecemos, como mostrar contenido y recordar sus preferencias e inicio de sesión. Sin estas tecnologías, algunos servicios y funcionalidades de nuestros sitios web y aplicaciones móviles no funcionarían correctamente.
Análisis: algunas de estas tecnologías nos ayudan a analizar y medir el uso, las pruebas y el rendimiento del sitio web, incluidas la estimación del tráfico y la evaluación del volumen de uso de los servicios y las funcionalidades en los sitios web y aplicaciones móviles. Nos muestran cómo los visitantes y los clientes interactúan con nuestras propiedades digitales, si hay algún error, el grado de acceso y utilización de ciertas páginas web, aplicaciones, servicios o funcionalidades y su rendimiento o funcionamiento.
Publicidad: algunas de estas tecnologías pueden ser configuradas por nosotros o nuestros partners publicitarios para personalizar su experiencia en nuestro sitio web, dentro de nuestras aplicaciones móviles o en sus aplicaciones o dispositivos mediante el control de promociones, anuncios y otros mensajes de marketing que pueden aparecer cuando accede o utiliza estas u otras propiedades digitales.

En conjunto, estas tecnologías nos ayudan a saber qué servicios y funcionalidades está utilizando y cómo está accediendo a la información sobre nosotros. Podemos utilizar esta información para personalizar su visita a un sitio web o el uso de una aplicación móvil o para enviarle promociones y anuncios pertinentes.

La mayoría de los navegadores web se pueden programar para aceptar o rechazar el uso de algunas o todas estas tecnologías, aunque debe tomar medidas adicionales para desactivar o controlar estas tecnologías. Es posible que pueda rechazar algunas o todas estas tecnologías ajustando la configuración adecuada en su navegador. Cada navegador es diferente, pero muchos navegadores tienen preferencias u opciones que se pueden ajustar para permitirle aceptar o rechazar las cookies y ciertas otras tecnologías antes de su configuración o instalación o para permitirle eliminar o rechazar el uso o la instalación de ciertas tecnologías por completo. Si desea conocer la forma correcta de modificar la configuración de su navegador, utilice el menú Ayuda de su navegador o revise las instrucciones proporcionadas por su navegador:

En algunos sitios, también podrá optar por no recibir determinadas cookies haciendo clic en el enlace “No vender ni compartir mi información personal” en nuestro sitio web o haciendo una selección utilizando el enlace Preferencias de cookies. Para obtener más información sobre el ejercicio de sus preferencias en relación con las cookies y tecnologías similares, incluso cómo procesamos las señales de preferencia de exclusión, consulte la sección de este Aviso titulada “Sus opciones y derechos”.

Muchas empresas de publicidad que recopilan información de cookies y tecnologías similares para realizar publicidad basada en intereses son miembros de la Alianza de Publicidad Digital (DAA) o la Iniciativa de Publicidad en Red (NAI), ambas de las cuales mantienen sitios web donde las personas pueden rechazar la recepción de publicidad basada en intereses de parte de sus miembros. Para rechazar la publicidad basada en intereses del sitio web proporcionada por las respectivas empresas participantes de cada organización, visite el portal de rechazo de DAA disponible en http://optout.aboutads.info/, el portal de rechazo de DAA de Canadá disponible en https://youradchoices.ca/en/tools o visite el portal de rechazo de NAI disponible en http://optout.networkadvertising.org/?c=1.

Los residentes de la Unión Europea pueden rechazar la recepción de publicidad en línea basada en el comportamiento emitida por las organizaciones miembro participantes de la Alianza Europea de Publicidad Digital Interactiva visitando https://www.youronlinechoices.eu/.

Si desea rechazar la recopilación de datos para publicidad basada en intereses en las aplicaciones móviles por parte de empresas participantes, descargue la aplicación móvil AppChoices de la DAA para rechazar dicha funcionalidad aquí: https://youradchoices.com/appchoices.

7. Cómo protegemos su información

Starbucks utiliza medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas para reducir el riesgo de pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación o modificación de su información. Sin embargo, ningún sistema de seguridad es perfecto y, debido a la naturaleza inherente de Internet, no podemos garantizar que los datos, incluida la información personal, estén absolutamente seguros de intrusiones u otros accesos no autorizados. El usuario es responsable de proteger sus contraseñas y de mantener la seguridad de sus dispositivos y cuentas.

8. Retención

Starbucks almacena la información según sea razonablemente necesario y proporcionado para cumplir con los propósitos identificados en este Aviso, basándose en criterios como el tiempo que necesitamos para prestarle los servicios, y a fin de cumplir con los requisitos legales, incluida la conservación de registros, la resolución de conflictos y el cumplimiento de nuestros acuerdos. Nuestra retención de su información se rige por la ley aplicable.

9. Transferencias internacionales

La información personal que nos proporciona se almacena y procesa en servidores de propiedad de Starbucks y otras empresas en los Estados Unidos, Canadá o en cualquier otro lugar del mundo, incluidas las ubicaciones fuera del país o jurisdicción donde se encuentra. Independientemente de la empresa o la persona que procese su información y dónde se procese, tomaremos las medidas necesarias para transferir y proteger su información de forma segura, en virtud de las leyes de protección de datos aplicables y este Aviso. Si reside en el EEE, el Reino Unido y Suiza, encontrará más información en “Divulgaciones adicionales para interesados en el EEE, el Reino Unido y Suiza” a continuación.

10. Privacidad de los niños

No pretendemos que nuestros sitios web ni nuestros servicios en línea sean utilizados por menores de 13 años, o la edad mínima establecida por la legislación local vigente, ni recopilamos deliberadamente información de ellos. Además, no vendemos ni compartimos deliberadamente información de nuestros clientes menores de 18 años para publicidad dirigida. Si es padre o tutor y cree que podemos haber recopilado información sobre su hijo, comuníquese con nosotros de inmediato como se describe en la sección “Comuníquese con nosotros” de este Aviso. Para obtener más información, consulte nuestros Términos de uso.

11. Sitios de terceros

Nuestros sitios web y aplicaciones móviles pueden ofrecer enlaces a sitios web o aplicaciones móviles que son operados por terceros y no por Starbucks. Si visita uno de estos sitios web enlazados, debe leer el aviso de privacidad, los términos y condiciones, y las demás políticas del sitio web. No somos responsables de las políticas y prácticas de terceros. Cualquier información que proporcione a esas organizaciones se rige por su aviso de privacidad, términos y condiciones y otras políticas.

12. Wi-Fi de Starbucks

Muchas tiendas de Starbucks brindan acceso a Internet inalámbrico (Wi-Fi) de forma gratuita. Para obtener dicho acceso Wi-Fi, revise detenidamente los términos de uso que se indican en la página de activación antes de aceptar y conectarse.

13. Sus opciones y derechos de privacidad

(a) Sus opciones

Servicios de ubicación: para utilizar ciertos Servicios de Starbucks, como el servicio de pedido y pago móvil (“MOP”) y los servicios y tecnologías basados en la ubicación, debe (a) activar los “servicios de ubicación” en la Aplicación de Starbucks o (b) establecer los permisos en su dispositivo móvil para permitir la comunicación de esta información.

Si acepta compartir su ubicación, su dispositivo se podrá comunicar con nosotros de maneras que nos permitan personalizar su experiencia en las tiendas de Starbucks y en torno a ellas, para que podamos supervisar la eficacia de nuestros esfuerzos de marketing, adaptar los mensajes según sus patrones de tiempo y ubicación y limitar la cantidad de veces que ve un mensaje promocional u oferta. La geolocalización exacta puede utilizarse para prestar los servicios y las funciones de las aplicaciones con las que usted decida interactuar. Puede administrar el uso de esa información personal en cualquier momento en la configuración de su dispositivo.

En la mayoría de los dispositivos móviles, puede desactivar la recopilación de información de geolocalización desactivando los servicios de localización en su dispositivo. Si tiene alguna pregunta sobre cómo evitar que Starbucks recopile su geolocalización, le recomendamos que se comunique con el proveedor de servicios de su dispositivo móvil o con el fabricante del dispositivo. Es posible que algunas funciones de la Aplicación de Starbucks y algunos Servicios de Starbucks no funcionen correctamente sin información sobre su ubicación. Puede volver a activar la recopilación de información de geolocalización, en cualquier momento, activando los servicios de localización en su dispositivo.

Pedidos por voz: para utilizar ciertos Servicios de Starbucks, como los pedidos por voz, cuando estén disponibles, debe (a) activar el “micrófono” y el “reconocimiento de voz” en la Aplicación de Starbucks; o (b) establecer los permisos en su dispositivo móvil para permitir la comunicación de esta información.
Comunicaciones por correo electrónico, notificaciones de inserción y mensajes en la aplicación: la Aplicación de Starbucks permite a todos los clientes establecer preferencias para recibir comunicaciones promocionales por correo electrónico de parte de Starbucks, recibir notificaciones de inserción en su dispositivo y recibir mensajes en la bandeja de entrada. Puede optar por no recibir correos electrónicos promocionales en cualquier momento ajustando la configuración de su cuenta en línea de Starbucks o haciendo clic en el enlace “cancelar suscripción” incluido en cualquier correo electrónico promocional que le enviemos. Si opta por no recibir nuestros correos electrónicos promocionales, podremos seguir enviándole comunicaciones sobre sus pedidos y transacciones, y sobre cualquier cuenta que tenga con nosotros. Tenga en cuenta que si opta por no recibir correos electrónicos promocionales, puede seguir recibiendo mensajes de texto de marketing automatizados si ha optado por recibirlos.
Mensajes de texto: en relación con ciertos Servicios de Starbucks, usted puede dar su consentimiento para recibir mensajes de texto automatizados, incluso cuando se comunica con el departamento de atención al cliente de Starbucks o con fines de marketing. Puede optar por no recibir mensajes de texto automatizado en cualquier momento enviando cualquiera de las siguientes respuestas al final de cualquier mensaje de texto que reciba: STOP, END, CANCEL, UNSUBSCRIBE, o QUIT. Tenga en cuenta que si opta por no recibir mensajes de texto de marketing automatizado, es posible que siga recibiendo correos electrónicos promocionales.

Si utiliza las funciones de la Aplicación de Starbucks descritas anteriormente, usted acepta la transmisión de su información a Starbucks o a sus agentes, y autoriza a Starbucks o a sus agentes a registrar, procesar y almacenar dicha información según sea necesario para administrar las funciones de la Aplicación de Starbucks y para los fines descritos en este Aviso.

(b) Sus derechos de privacidad en EE. UU. y Canadá

Puede presentar una solicitud para ejercer los derechos descritos a continuación. Responderemos a su solicitud de acuerdo con la ley aplicable, incluidas las excepciones aplicables.

Derecho a saber y acceso (portabilidad de datos): usted puede tener derecho a (1) saber qué información personal procesa Starbucks sobre usted, incluidas las categorías de información personal, las categorías de fuentes de las que se recopila, los fines empresariales o comerciales para recopilarla, venderla o compartirla, las categorías de terceros a los que podemos divulgarla, incluida una lista específica de terceros a los que hemos divulgado la información personal de nuestros clientes; y (2) recibir una copia de la información personal específica que hemos procesado o estamos procesando sobre usted.
Eliminación: puede tener el derecho a solicitar que eliminemos la información que recopilamos de usted y que hayamos conservado, sujeto a ciertas excepciones.
Corregir información inexacta: puede tener derecho a solicitar que corrijamos las inexactitudes en la información personal que conservamos sobre usted. También puede corregir cierta información personal asociada a su cuenta de Starbucks Rewards usted mismo en la Aplicación de Starbucks o iniciando sesión en Starbucks.com.
Exclusión voluntaria de venta o uso compartido (publicidad dirigida): si bien no vendemos su información personal a cambio de dinero, el hecho de que compartamos su información personal con algunos partners publicitarios (incluidos ciertos identificadores, información sobre la actividad de Internet u otra red o dispositivo, e inferencias sobre su uso de los Servicios de Starbucks) puede considerarse una “venta” o un “uso compartido” con fines de publicidad dirigida según las leyes de privacidad aplicables. Es posible que tenga derecho a optar por no vender ni compartir su información personal con fines de publicidad dirigida. Puede ejercer este derecho con respecto a la venta o el intercambio que se realiza a través de cookies y tecnologías similares en este sitio web, gestionando sus preferencias mediante el enlace Preferencias de Cookies en la parte inferior del sitio web. (Es posible que deba repetir las selecciones de Preferencias de Cookies en cada dispositivo y navegador que utilice en relación con los Servicios de Starbucks, así como en un navegador o dispositivo en particular si borra las cookies o reinicia el navegador). Algunos navegadores web permiten a los clientes ejercer automáticamente su derecho de exclusión voluntaria de la venta o de compartir con todas las empresas con las que interactúan en línea a través de ese navegador web, iniciando una señal de preferencia de exclusión voluntaria. Respetaremos tales señales de preferencia de exclusión voluntaria. Para optar por no vender ni compartir información personal para publicidad dirigida que no se realiza mediante cookies o tecnologías similares en este sitio web, envíe una solicitud de exclusión utilizando el enlace “No vender ni compartir mi información personal”.
Limitar el uso de información confidencial: no recopilamos, procesamos ni divulgamos información personal confidencial con el fin de inferir características suyas ni para ningún otro fin que no esté permitido por la legislación aplicable. Por lo tanto, no estamos obligados a proporcionar un enlace para “Limitar el uso y la divulgación de mi información personal confidencial”.
Apelaciones: puede apelar nuestra decisión con respecto a una solicitud que haya presentado comunicándose con nosotros tal como se describe en la sección “Comuníquese con nosotros” más adelante.
Derechos de los consumidores sobre datos de salud en Washington y Nevada: puede que tenga derechos adicionales relacionados con los datos de salud de los consumidores. Para obtener más información, consulte Aviso de privacidad de datos de salud del consumidor para Washington y Nevada.

Las solicitudes para residentes de EE. UU. deben enviarse a través de este formulario AQUÍ.

La solicitud para residentes canadienses debe enviarse a través de este formulario AQUÍ.

Los residentes de EE. UU. y Canadá también pueden presentar una solicitud llamando al 1-800-STARBUC (782-7282).

Una vez recibida su solicitud, podremos verificarla solicitando información suficiente para confirmar su identidad.

Puede tener derecho a presentar una solicitud a través de un agente autorizado o a apelar una negación a tomar medidas sobre su solicitud. Para designar a un agente autorizado que ejerza sus derechos, podemos exigirle una prueba escrita de que el agente autorizado ha sido autorizado para actuar en su nombre o una copia del poder notarial que le otorga ese derecho.

Si usted es un agente autorizado o presenta una solicitud en nombre de un cliente, envíe su solicitud a través de este formulario AQUÍ.

No lo discriminaremos por ejercer cualquiera de sus derechos aplicables. Nos reservamos el derecho a rechazar su solicitud si no podemos verificar su identidad o si se aplica una excepción en virtud de la ley aplicable.

(c) Derechos adicionales de California

Si usted es residente de California, no divulgaremos su información personal a terceros con fines de marketing directo, si ha ejercido su opción de impedir tales divulgaciones. Para solicitar esta opción, envíe su solicitud utilizando el enlace “No vender ni compartir mi información personal”.
Algunos navegadores web tienen una preferencia de “no rastreo” que transmite un encabezado de “no rastreo” a los sitios web que visita con información que indica que no desea que se realice un seguimiento de su actividad. Actualmente, no respondemos a las señales de “no rastreo” del navegador, ya que no existe un estándar sobre cómo los servicios en línea deberían responder a dichas señales. A medida que se desarrollen los estándares, podríamos crear políticas para responder a las señales de “no rastreo” que describiremos en este Aviso.

(d) Métricas de privacidad

Período aplicable: del 1 de enero del 2025 al 31 de diciembre del 2025

Alcance: Las siguientes métricas reflejan las solicitudes recibidas de clientes en Estados Unidos y Canadá durante el período aplicable.

Derecho a saber

Solicitudes recibidas: 718
Solicitudes completadas: 295
Solicitudes que no se pudieron completar*: 419
Tiempo de completitud promedio: 7 días

Derecho a eliminar

Solicitudes recibidas: 4,180
Solicitudes completadas: 1,437
Solicitudes que no se pudieron completar*: 2,730
Tiempo de completitud promedio: 11 días

Derecho a la corrección

Solicitudes recibidas: 104
Solicitudes completadas: 72
Solicitudes que no se pudieron completar*: 32
Tiempo de completitud promedio: 7 días

Derecho a optar por no vender o compartir información personal

Solicitudes recibidas: 1,230,955
Solicitudes completadas: 1,230,955
Tiempo de completitud promedio: 7 días

* Es posible que no se puedan completar las solicitudes debido a factores como la incapacidad de verificar al cliente, las solicitudes duplicadas o la falta de información.

14. Aviso de incentivos económicos y Starbucks^® Rewards

Starbucks^® Rewards es una de las formas en las que Starbucks se esfuerza por recompensar y agradecer a sus clientes fieles el patrocinio de nuestro negocio y la compra de productos Starbucks. Los miembros de Starbucks^® Rewards optan por inscribirse en Rewards en línea o a través de la Aplicación de Starbucks y pueden ganar ciertos beneficios, como recompensas y ofertas exclusivas a través de “Estrellas” acumuladas o después de realizar una cierta cantidad de compras en las tiendas Starbucks participantes. Si desea convertirse en miembro del programa Starbucks^® Rewards, consulte los Términos de uso de Starbucks Rewards disponibles en https://www.starbucks.com/rewards/terms.

Starbucks recopila y utiliza las categorías de información personal descritas en la sección “Información que recopilamos”, incluida la información que usted nos proporciona voluntariamente (como su nombre y correo electrónico), la información que recopilamos de forma automática y la información procedente de otras fuentes para el funcionamiento del programa de lealtad Starbucks^® Rewards, incluido el envío de promociones, contenido y ofertas especiales, y los demás usos descritos en este Aviso. Trabajamos con numerosos terceros para ofrecer las ventajas de nuestro programa de lealtad Starbucks^® Rewards. Esos partners pueden clasificarse en las siguientes categorías: franquiciados, subsidiarias y filiales de Starbucks; proveedores de servicios; y partners comerciales. Puede conocer los terceros con los que compartimos su información consultando la sección “Cómo divulgamos su información”. Starbucks no asigna valor monetario a la información que recopilamos a través del programa de lealtad Starbucks^® Rewards cuando envía comunicaciones por correo electrónico. Puede optar por no recibir correos electrónicos promocionales en cualquier momento ajustando la configuración de su cuenta en línea de Starbucks o haciendo clic en el enlace “cancelar suscripción” incluido en cualquier correo electrónico promocional que le enviemos. La participación en Starbucks^® Rewards es voluntaria, y puede retirarse del programa de lealtad Starbucks^® Rewards visitando la sección Cuenta en la Aplicación de Starbucks, y solicitar la eliminación de su información completando este formulario AQUÍ o llamando al servicio al cliente de Starbucks. Tenga en cuenta que al retirarse de Starbucks^® Rewards, dejará de tener acceso a su cuenta de Starbucks^® Rewards, pero podrá seguir utilizando la Aplicación de Starbucks. Todos los puntos y recompensas que haya ganado hasta el momento del retiro dejarán de estar disponibles. Como se indicó anteriormente, para comunicarnos con usted y prestarle servicios a través del programa de lealtad Starbucks^® Rewards, necesitamos utilizar su información personal. Por lo tanto, si decide eliminar su información personal del programa de lealtad Starbucks^® Rewards, ya no podremos prestarle servicios a través de este programa de lealtad.

Según nuestras estimaciones razonables y de buena fe, recibimos valor de Starbucks^® Rewards por el aumento de la lealtad y el patrocinio de los clientes, aunque el valor variará según el miembro de Starbucks^® Rewards dependiendo de las compras realizadas, de las ofertas que aproveche el miembro y de muchos otros factores.

15. Divulgaciones adicionales para interesados en el EEE, Reino Unido y Suiza

En esta sección, se proporciona información general sobre cómo Starbucks recopila, almacena, utiliza, transfiere y procesa de algún modo los datos personales en o desde ciertos países en el Espacio Económico Europeo, Reino Unido y Suiza (en conjunto y a los efectos de esta sección de este Aviso, “EEE”), de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y sus implementaciones locales. Esta sección no reemplaza la aplicabilidad de ninguna política de privacidad que se encuentre en el sitio web de una filial de Starbucks en el EEE con la que haya tenido contacto, ya que dicha entidad sería el controlador de datos respecto de sus datos personales y la entidad a la que se deben dirigir sus solicitudes de derechos de titular de los datos.

(a) Bases legales del procesamiento: cuando una entidad de Starbucks actúa como controlador de datos que determina los fines y medios del procesamiento de sus datos personales, como cuando recopilamos, utilizamos y compartimos datos personales como se describe en este Aviso, debemos tener una base legal del procesamiento para hacerlo. Nuestras bases legales para el procesamiento de datos personales son las siguientes, entre otras:

para concluir o realizar un contrato con usted, por ejemplo, para lo siguiente:
- procesar sus compras o solicitudes de productos y servicios, incluida la entrega
- tarjetas de regalo de acuerdo con sus instrucciones;
- comunicarnos con usted en relación con pedidos, compras, devoluciones, servicios, cuentas, programas,
- concursos y sorteos;
para nuestros fines comerciales legítimos, incluido lo siguiente:
- responder a sus consultas de servicio al cliente y solicitudes de información;
- mantener, mejorar y analizar nuestros sitios web, aplicaciones móviles, anuncios y los
- productos y servicios que ofrecemos;
- detectar, prevenir o investigar actividades sospechosas o fraude; y
- facilitar la funcionalidad de nuestros sitios web y aplicaciones móviles;
para cumplir con nuestras obligaciones legales, por ejemplo, mantener registros apropiados para fines administrativos internos y según lo exija la ley aplicable, y para proporcionar información importante sobre la seguridad de los productos y avisos de retiro de productos; y
en función de su consentimiento, por ejemplo, para enviarle por correo electrónico y otros medios electrónicos promociones personalizadas y ofertas especiales o para informarle acerca de nuestras marcas, productos, eventos o para otros fines promocionales.

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento modificando sus preferencias relacionadas con las promociones en su cuenta de la Aplicación de Starbucks en línea o comunicándose con nosotros como se describe en la sección “Comuníquese con nosotros” que aparece a continuación.

(b) Sus derechos como interesado en el EEE: bajo ciertas circunstancias, por ley, tiene derecho a lo siguiente:

Solicitar acceso a su información personal (comúnmente conocida como “solicitud de acceso del titular de los datos”). Esto le permite recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
Solicitar la corrección de la información personal que tenemos sobre usted.
Solicitar la eliminación de su información personal. Esto le permite solicitarnos que eliminemos o quitemos su información personal cuando no exista una buena razón para que continuemos procesándola.
Oponerse al procesamiento de su información personal cuando dependa de un interés legítimo (o de un tercero) o cuando procesemos su información personal con fines de marketing directo.
Solicitar la restricción del procesamiento de su información personal. Esto le permite solicitarnos que suspendamos el procesamiento de su información personal.
Solicitar la transferencia de su información personal a otra parte, cuando sea posible.
No estar sujeto a la toma de decisiones automatizadaque produzca efectos legales o significativos en una persona, actividad en la que no participamos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, consulte la sección “Sus opciones y derechos de privacidad” o comuníquese con nosotros como se establece en la sección “Comuníquese con nosotros” que aparece a continuación y especifique qué derechos de privacidad del RGPD desea ejercer. Debemos verificar su identidad para cumplir con su solicitud, a la que responderemos dentro de los 30 días posteriores a la recepción.

(c) Retención: como se describe en la sección “Retención”, como regla general, conservamos sus datos solo durante el tiempo que sea necesario con el fin de completar el propósito para el cual se recopilaron o según lo exigido por ley. Puede que necesitemos mantener sus datos por más tiempo que lo especificado en nuestros períodos de retención para cumplir con sus solicitudes, por ejemplo, para mantener su opción de rechazo de los correos electrónicos de marketing o cumplir con obligaciones legales, regulatorias, contables o de otro tipo.

(d) Transferencias fuera del EEE: su información personal se puede transferir, almacenar y procesar en un país distinto de donde se recopiló, incluido Estados Unidos. También se puede procesar mediante personal que opera fuera del EEE y que trabaja para Starbucks o para nuestros proveedores de servicios externos. En tales casos, tomaremos las medidas adecuadas para garantizar un nivel apropiado de protección de datos del destinatario según lo exige el RGPD y según lo descrito en este Aviso.

(e) Reclamos: si tiene algún problema con nuestro cumplimiento, tiene derecho a presentar un reclamo ante una autoridad supervisora del EEE. Sin embargo, le agradeceríamos la oportunidad de abordar antes sus inquietudes y que primero nos realice una consulta a nosotros según lo mencionado en la sección Comuníquese con nosotros que aparece a continuación, o a nuestro proveedor de resolución de disputas de terceros con sede en EE. UU. (sin cargo) en https://feedback-form.truste.com/watchdog/request También puede comunicarse con nuestro director de protección de datos (“DPO”) en cualquier momento enviando un correo electrónico a [email protected].

16. Participación en el Marco de privacidad de datos

Starbucks Corporation cumple con el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (DPF UE-EE. UU.), la Extensión del Reino Unido al DPF UE-EE. UU., y el Marco de Privacidad de Datos Suiza-EE. UU. (DPF Suiza-EE. UU.) según lo establecido por el Departamento de Comercio de los EE. UU. Starbucks Corporation ha certificado al Departamento de Comercio de los EE. UU. que se adhiere a los Principios del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Principios DPF UE-EE. UU.) con respecto al tratamiento de datos personales recibidos de la Unión Europea en virtud del DPF UE-EE. UU. y del Reino Unido (y Gibraltar) en virtud de la Extensión del Reino Unido al DPF UE-EE. UU. Starbucks Corporation ha certificado al Departamento de Comercio de los EE. UU. que se adhiere a los Principios del Marco de Privacidad de Datos Suiza-EE. UU. (Principios DPF Suiza-EE. UU.) con respecto al tratamiento de datos personales recibidos de Suiza en virtud del DPF Suiza-EE. UU. En caso de conflicto entre los términos de este Aviso de privacidad y los Principios DPF UE-EE. UU. o los Principios DPF Suiza-EE. UU., prevalecerán los Principios. Para obtener más información sobre el programa Marco de Privacidad de Datos (DPF) y consultar nuestra certificación, visite https://www.dataprivacyframework.gov/.

En el contexto de las transferencias posteriores, Starbucks Corporation es responsable del procesamiento de los datos personales que recibe en virtud del DPF UE-EE. UU., la Extensión del Reino Unido al DPF UE-EE. UU. y el DPF Suiza-EE. UU. y que posteriormente transfiere a un tercero que actúa como agente en su nombre. Starbucks Corporation sigue siendo responsable en virtud de los Principios DPF UE-EE. UU. y la Extensión del Reino Unido a los Principios DPF UE-EE. UU. y los Principios DPF Suiza-EE. UU. si un agente de Starbucks Corporation procesa información personal de una manera incompatible con los Principios DPF UE-EE. UU. y la Extensión del Reino Unido a los Principios DPF UE-EE. UU. y los Principios DPF Suiza-EE. UU., a menos que Starbucks Corporation demuestre que no es responsable del evento que da lugar al daño.

Starbucks Corporation cumple con el DPF UE-EE. UU., la Extensión del Reino Unido al DPF UE-EE. UU. y los Principios DPF Suiza-EE. UU. para todas las transferencias posteriores de datos personales desde la UE, el Reino Unido y Suiza, incluidas las disposiciones de responsabilidad de transferencia posterior.

La Comisión Federal de Comercio tiene jurisdicción sobre el cumplimiento por parte de Starbucks Corporation del DPF UE-EE. UU., la Extensión del Reino Unido al DPF UE-EE. UU. y el DPF Suiza-EE. UU. En ciertas situaciones, puede que Starbucks Corporation deba divulgar datos personales en respuesta a solicitudes legales de autoridades públicas, lo que incluye cumplir con los requisitos de seguridad nacional o de cumplimiento de la ley.

De conformidad con DPF UE-EE. UU., la Extensión del Reino Unido al DPF UE-EE. UU. y el DPF Suiza-EE. UU., Starbucks Corporation se compromete a resolver las quejas relacionadas con los principios del DPF sobre nuestra recopilación y uso de su información personal. Las personas de la UE, el Reino Unido y Suiza que tengan preguntas o quejas sobre nuestro manejo de los datos personales recibidos en virtud del DPF UE-EE. UU., la extensión del Reino Unido al DPF UE-EE. UU. y el DPF Suiza-EE. UU. deben comunicarse primero con Starbucks Corporation a la dirección [email protected].

Para las reclamaciones relativas al DPF UE-EE. UU., la Extensión del Reino Unido al DPF UE-EE. UU. y el cumplimiento del DPF Suiza-EE. UU. no resueltas por ninguno de los otros mecanismos del DPF, usted tiene la posibilidad, en determinadas condiciones, de invocar un arbitraje vinculante. Puede encontrar más información en el sitio web oficial del DPF https://www.dataprivacyframework.gov/framework-article/ANNEX-I-introduction.

17. Comuníquese con nosotros

Agradecemos sus preguntas, comentarios e inquietudes sobre la privacidad. Puede comunicarse con el servicio al cliente de Starbucks en línea a través de http://customerservice.starbucks.com (por teléfono al 800- [782-7282]) o por correo postal a la siguiente dirección: Servicio de atención al cliente de Starbucks, Starbucks, P.O. Box 549, Fort Smith, AR 72902.

Puede comunicarse con nuestro Departamento de Privacidad Global y con nuestro funcionario de Protección de Datos a través de la dirección de correo electrónico [email protected].

A continuación, se puede encontrar información de contacto adicional de varias entidades de Starbucks.

País: Canadá
- Nombre de la entidad: Starbucks Corporation (Canadá)
- Dirección de la entidad: P.O. Box 20430, Augusta, GA 30916 EE. UU.
- Contacto adicional (si lo hubiera):
  - Servicio al cliente
    - 800-Starbuc (782-7282)
País: EE. UU.
- Nombre de la entidad: Starbucks Reserve; Princi
- Dirección de la entidad: Starbucks, P.O. Box 20430, Augusta, GA 30916
- Contacto adicional (si lo hubiera):
  - Servicio al cliente
    - http://customerservice.starbucks.com
    - 800-Starbuc (782-7282)
País: Reino Unido
- Nombre de la entidad: Starbucks Coffee Company (Reino Unido) Limited
- Dirección de la entidad: Building 4 Chiswick Park, 566 Chiswick High Road, Londres, W4 5YE
- Contacto adicional (si lo hubiera):
  - Apoyo al cliente
    - Comuníquese con nuestro equipo del Centro de atención al cliente del Reino Unido AQUÍ.
    - +443330050449 o +442088345050 (app)