Conoce a los partners de Starbucks República Dominicana


Desarrollada por Giuliana Ferrari / Fotos por Danny C. Lora y Cristian

Con la llegada de la primera tienda Starbucks a República Dominicana, los partners dominicanos trabajaron arduamente durante meses para prepararse y poder ofrecer la inigualable Experiencia Starbucks por primera vez en el país. Zaúl, Kelainy, Fernanda y Lorena son parte del equipo de partners que inaugurarán la primera tienda Starbucks en República Dominicana. Estos son sus trayectos, sus luchas y el impulso que los une a todos por brindar conexión y calidez humana.

Zaúl

“En el otro lado de la barra no existen niveles jerárquicos, somos un equipo, un equipo de partners” — Zaúl

Para Zaúl, Starbucks República Dominicana es su sexta oportunidad laboral, a la cual describe como su experiencia más gratificante debido a dos rasgos intrínsecos de la marca: la búsqueda incesante de la excelencia en el servicio y la cultura familiar que la marca evoca. Lo que más le ha impresionado de su experiencia es que no existe una cultura jerárquica. Como lo afirma con orgullo: “Detrás de la barra, no hay niveles jerárquicos, somos un equipo, un equipo de partners”. Para él, cada día trae consigo una nueva experiencia de aprendizaje para brindar servicio excelente y conexión humana.

El trayecto de Zaúl inició en noviembre de 2019 cuando participó en la primera experiencia de reclutamiento de Starbucks en República Dominicana. Desde la primera entrevista, su experiencia, encanto y carisma lo perfilaron para ocupar un papel de liderazgo como supervisor de la primera tienda en el país. Zaúl describe que ser un Starbucks Partner ha sido incomparable, con momentos sorprendentes que resaltan su trayecto, como su viaje de entrenamiento de dos meses en México, así como los fuertes lazos de amistad que ha desarrollado con su equipo de partners.

Kelainy

“Es muy gratificante ser parte de una marca que enfatiza la empatía y la calidez humana por encima de todo” Kelainy

Kelainy y su familia no podían creer la noticia que recibieron en una llamada en diciembre de 2019 en la cual fue invitada a unirse al primer equipo de partners dominicanos. Para Kelainy fue una grata sorpresa, pues nunca pensó que sería seleccionada, ya que no tenía experiencia laboral. Pero la marca vio algo en ella que iba más allá de un currículo: su compasión, su sentido del humor encantador, su carisma enérgico y su capacidad de conectarse instantáneamente con los demás, todo lo cual fomenta una increíble dinámica con el resto de su equipo. Hoy, con solo 19 años, es conocida por sus excelentes habilidades como barista, en especial por su técnica de Flat White. Kelainy define su experiencia Starbucks como sorprendente y expresa que ser parte de la marca es muy gratificante: “Este es un lugar en donde se enfatiza la empatía y el calor humano por encima de todo”, exclama.

Lorena

“Con Starbucks he sentido que puedo llegar lejos y que puedo crecer” Lorena

Cuando Lorena recibió la esperada noticia de pertenecer al equipo Starbucks, solo podía pensar en una palabra para describir cómo se sentía en ese momento: “¡Triunfante!”. Ella visitó la feria de reclutamiento de partners acompañada de un grupo de amigas a principios de noviembre de 2019. Lorena sintió que su falta de experiencia laboral sería un obstáculo; incluso temió que pudieran pensar que los impedimentos visuales en su ojo derecho no le permitirían convertirse en partner. Sin embargo, su gran actitud, energía y gentileza la hacen perfecta para formar parte del equipo.

Lorena narra que unirse a la compañía le ha hecho sentir que puede avanzar y desarrollarse. Estos meses le han permitido forjar fuertes lazos con sus colegas. Ella desafió el statu quo y se esforzó por convertirse en una excelente compañera y en una persona capaz y segura de sí misma. Ser parte de una compañía que creyó en ella antes de que ella pudiera creer en sí misma ha sido la parte más gratificante de su trayecto.

Fernanda

“Ver cómo una marca se preocupa tanto por los cafeteros y por la comunidad me hace sentir muy orgullosa de portar este mandil verde”Fernanda

Fernanda Sánchez se unió a Starbucks de una manera muy peculiar. Ella no solicitó el trabajo. Ni siquiera conocía la marca personalmente. Tras leer sobre el proceso de reclutamiento de Starbucks a inicios de noviembre de 2019, su esposo pensó que ella era la candidata perfecta y completó su solicitud en secreto. En enero de 2020, Fernanda recibió una llamada invitándola a una entrevista. Desde esa primera conexión con Starbucks, supo que había llegado exactamente donde necesitaba estar.

Como subgerente, Fernanda también se capacitó durante dos meses en México y tuvo que dejar a sus hijos pequeños y a su esposo en Navidad (¡su época favorita!). Si bien fue una decisión difícil para ella, comenta que volvería a hacerlo por la oportunidad de unirse al equipo de Starbucks República Dominicana. En enero de 2020, Fernanda viajó a Seattle y visitó la tienda de Pike Place, donde conoció a muchos otros partners. Ella describe esta experiencia como el punto de inflexión de su amor por la marca. Al ver a los empleados que han trabajado para Starbucks por más de 20 años, quienes hablan de la marca con la misma pasión y amor, se dio cuenta de que había encontrado su hogar, pues más allá de preparar café y brindar un gran servicio, se trata de la conexión humana que se puede brindar con cada taza.

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La cultura y el éxito de Starbucks están liderados por sus partners y sus logros, quienes son el corazón y el alma de la marca. La llegada de Starbucks a República Dominicana ha reunido a un increíble grupo de apasionados baristas que, con su dedicación y conocimiento, hace posible que la Experiencia Starbucks cobre vida en el país.

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