Por Starbucks México / Historias Starbucks

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La relación entre clientes y partners es la piedra angular de&nbsp;la experiencia que buscamos ofrecer.&nbsp;Especialmente ahora, nuestros partners han&nbsp;unido fuerzas&nbsp;para&nbsp;apoyar a&nbsp;la comunidad&nbsp;durante estos desafiantes&nbsp;momentos.&nbsp;Si bien el contexto actual&nbsp;ha obligado a la mayoría de la población al confinamiento,&nbsp;hay&nbsp;quienes&nbsp;no&nbsp;pueden&nbsp;quedarse en casa:&nbsp;el&nbsp;personal&nbsp;de salud&nbsp;en hospitales y clínicas.&nbsp;Ellos son los héroes en estos tiempos históricos,&nbsp;pero ¿quién ayuda a los que ayudan?&nbsp;&nbsp;

Desde el primer momento, los partners de Starbucks México se han organizado de manera voluntaria para&nbsp;<a href="https://historias.starbucks.com/es/stories/2020/fuertes-como-nuestro-cafe/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">llevar alimentos y bebidas a hospitales en México</a>, pero&nbsp;hacía&nbsp;falta&nbsp;más.&nbsp;En tiempos de&nbsp;distanciamiento&nbsp;social, se requiere de nuevo ingenio para&nbsp;encontrar maneras seguras de estar cerca unos de otros.&nbsp;&nbsp;

Así nació la idea de la Unidad Móvil de Café, un vehículo totalmente equipado para compartir la calidez de Starbucks&nbsp;en&nbsp;uno de los principales hospitales&nbsp;que&nbsp;luchan&nbsp;contra&nbsp;el&nbsp;COVID-19&nbsp;en la Ciudad de México, el Centro Médico Nacional Siglo XXI.&nbsp;La idea&nbsp;era no solo&nbsp;ofrecer&nbsp;café y alimentos, sino llevar&nbsp;una muestra de agradecimiento&nbsp;al personal médico para darles la oportunidad de disfrutar un momento de pausa&nbsp;de sus ajetreadas jornadas, un instante de normalidad.

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Tres&nbsp;partners&nbsp;se sumaron voluntariamente a la&nbsp;misión: Jessica Leyva, Víctor&nbsp;Zotea&nbsp;de la tienda Starbucks Delta Dos&nbsp;y David González&nbsp;de la tienda&nbsp;World&nbsp;Trade&nbsp;Center.&nbsp;David se postuló inmediatamente. Él tenía la experiencia de haber&nbsp;sido voluntario tras el terremoto de 2017.&nbsp;De igual manera Víctor&nbsp;se sintió muy motivado por sumarse a la Unidad&nbsp;Móvil de Café.&nbsp;&nbsp;&nbsp;

“Cuando escuché de esta iniciativa pensé en todos los médicos, enfermeras y enfermeros que no tienen oportunidad de ver a su familia. Eso me motivó a querer abrazarlos de alguna manera”, nos dice sonriendo Jessica, quien, con tan sólo ocho meses de pertenecer a la familia Starbucks, mostró su apoyo incondicional al personal médico del hospital. 

A pesar de no conocerse por trabajar en tiendas distintas,&nbsp;hubo&nbsp;química de inmediato&nbsp;entre los tres. “Algo que compartimos los partners es que todos queremos ayudar con un sentido muy humano y eso nos&nbsp;permite&nbsp;hacer clic de inmediato”, explica&nbsp;David.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;

Un día normal en la Unidad de Café Móvil&nbsp;

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La jornada comenzaba cuando un transporte particular recogía a Jessica, Víctor y David en sus casas y los trasladaba directamente a la ubicación exacta de la Unidad Móvil de Café. Ya en el hospital Siglo XXI,&nbsp; entre los tres&nbsp;sanitizaban&nbsp;la unidad y verificaban que todo estuviera en orden, incluyendo el acrílico protector en el mostrador para evitar contagios, el gel&nbsp;antibacterial&nbsp;para el personal médico y, por supuesto, su propio uniforme: el icónico mandil verde, guantes, cubrebocas y careta.&nbsp;

Durante&nbsp;la&nbsp;visita al&nbsp;hospital Siglo XXI, Jessica, Víctor y David&nbsp;pudieron confirmar la importancia de&nbsp;generar una conexión con la gente.&nbsp;Fueron&nbsp;momentos&nbsp;que requirieron de todas&nbsp;las buenas vibras y eficiencia de los partners. “Las visitas eran muy rápidas, a lo mucho duraban un par de minutos,&nbsp;pues todos debían regresar pronto a la línea de batalla.&nbsp;Queríamos aprovechar cada momento para subirles&nbsp;el ánimo y agradecerles lo que hacen por nosotros todos los días”, cuenta Jessica. Para ella lo más importante era escuchar a la gente, aunque tan solo fueran un par de palabras, para que se sintieran comprendidos y,&nbsp;sobre todo,&nbsp;acompañados.&nbsp;&nbsp;

Víctor nos cuenta que disfrutó mucho observar a las personas y ver que había cubrebocas de distintas figuras que reflejaban algo de la personalidad de&nbsp;su portador. “Había un señor que siempre iba con un cubrebocas divertido y lo reconocíamos&nbsp;de inmediato&nbsp;por eso”, cuenta Víctor alegremente. “No podíamos ver las sonrisas, pero&nbsp;nos agradecían con sus palabras. Para mí fue muy gratificante poder apoyar, aunque fuera con pequeños&nbsp;gestos&nbsp;como palabras de aliento”.

Una taza de gratitud para los héroes&nbsp;

Con cada una de las 2,850 tazas de café y 3,000 alimentos empacados que se donaron, Jessica, Víctor y David, en representación de los más de 8,000 partners de Starbucks en México, agradecieron profundamente el esfuerzo, dedicación y sacrifico de los héroes y heroínas de la salud, convirtiendo cada instante en un gran momento de alianza. 

El café siempre&nbsp;ha sido&nbsp;sinónimo de energía, vitalidad y alegría. Para los partners que participaron en esta iniciativa&nbsp;fue&nbsp;muy grato&nbsp;sentir que&nbsp;cada&nbsp;café&nbsp;que prepararon&nbsp;contribuyó&nbsp;a&nbsp;que el&nbsp;personal médico&nbsp;se&nbsp;sintiera&nbsp;acompañado&nbsp;y que cada&nbsp;palabra&nbsp;intercambiada&nbsp;dio un respiro&nbsp;de&nbsp;alivio al corazón.&nbsp;“Pienso que la satisfacción de un doctor al dar de alta a un paciente es enorme. Eso&nbsp;me impulsa y me motiva&nbsp;a&nbsp;apoyarlos&nbsp;para que puedan seguir dándolo todo”,&nbsp;dice&nbsp;David.&nbsp;&nbsp;&nbsp;

Desde que abrimos las puertas de nuestra primera&nbsp;tienda, las personas nos visitan por nuestro delicioso café, se quedan por el ambiente y regresan por la calidez de nuestros partners. Y es que siempre&nbsp;encontramos personas que comparten nuestros valores, quienes en el día a día son capaces de inspirar buenas acciones una taza a la vez.&nbsp;Para Starbucks y sus partners es primordial continuar&nbsp;apoyando&nbsp;a quienes enfrentan&nbsp;de&nbsp;cerca&nbsp;el&nbsp;COVID-19,&nbsp;procurando que&nbsp;cada taza de&nbsp;café&nbsp;tenga&nbsp;un&nbsp;extra&nbsp;shot&nbsp;de energía, calidez&nbsp;y resiliencia.&nbsp;&nbsp;

Un gesto de gratitud: la Unidad Móvil de Café Starbucks visita el Centro Médico Nacional Siglo XXI - Historieas-es

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Historias para inspirar y nutrir el espíritu humano

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Un gesto de gratitud: la Unidad Móvil de Café Starbucks visita el Centro Médico Nacional Siglo XXI

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