Las cosas más importantes que debe saber sobre la Reunión Anual de Accionistas de Starbucks del 2022

Hoy, Starbucks celebró virtualmente su trigésima reunión anual de accionistas. Mellody Hobson, presidente de la junta directiva de Starbucks, se unió a Kevin Johnson, presidente y director ejecutivo, en los comentarios de apertura tras la noticia de hoy en la que Johnson tomó la decisión personal de jubilarse de Starbucks después de 13 años de servicio. Después de los discursos iniciales, Johnson, junto con varios miembros del equipo del liderazgo y partners (empleados) provenientes de todas partes del mundo portando el mandil verde, subrayaron las inversiones continuas de Starbucks y las aspiraciones para las personas y el planeta, así como el optimismo de la compañía para un futuro arraigado en la humanidad, impulsado por la innovación, y diseñado por los partners (empleados) que visten el mandil verde.

Estos son los temas importantes que debe saber sobre la Reunión Anual de Accionistas:

Starbucks anuncia transición de liderazgo

Por la mañana, Starbucks anunció que Kevin Johnson tiene la intención de jubilarse después de haber formado parte de la empresa por más de 13 años, incluyendo los últimos cinco años como director ejecutivo. Johnson hará la transición de su puesto actual el 4 de abril, y continuará sirviendo como un partner de Starbucks y consultor especial para la compañía y la Junta Directiva hasta septiembre. Para garantizar una efectiva administración de la empresa hasta que se designe un sucesor permanente, la Junta Directiva ha designado a Howard Schultz como director ejecutivo interno, a partir del 4 de abril, 2022.

Construyendo sobre el gran legado de la empresa, Johnson estableció el marco de People Positive (Por el bienestar de la Gente), Planet Positive (Por el bien del Planeta) y Profit Positive (Por Ganancias Positivas) el cual busca crear un mundo mejor para los partners (empleados), los caficultores, clientes, y las comunidades a las que sirve. Él expandió el alcance de la empresa a través de La Alianza Global de Café con Nestlé (Global Coffee Alliance), la cual ahora opera en casi 80 mercados, y estableció y ejecutó la Agenda de Crecimiento a Escala que ha aumentado significativamente el valor para accionistas.

Ayudando a los clientes y partners para evitar que desperdicios terminen en basureros

Starbucks ha pasado los últimos años probando, aprendiendo, y preparándose para escalar iniciativas que ayudan a proteger y preservar el planeta a la vez que la empresa mira hacia un futuro de recursos positivos. Con un enfoque en la reducción de desperdicios, Starbucks anunció que los clientes podrán usar su propio vaso reutilizable para cada visita de Starbucks en los EE. UU. y Canadá – incluso dentro de las tiendas, en el drive-thru y a través de la aplicación móvil para ordenar y pagar por anticipado – para el final de 2023. Esto representa un cambio importante ya que actualmente, los vasos reutilizables personales se aceptan solo dentro de la tienda. Para 2025, Starbucks quiere crear un movimiento cultural inclinado hacia los reutilizables brindando a los clientes fácil acceso a un vaso personal reutilizable o provisto por Starbucks para cada visita.

Ya que Starbucks sabe que colocar los desechos en el cesto correcto tiene un gran impacto en evitar que estos terminen en el basurero, la empresa también ha lanzado una app de residuos y reciclaje, desarrollada por los partners para navegar todos los detalles de las pautas de reciclaje para sus tiendas. En todas las tiendas de Starbucks en los EE. UU. y Canadá, hay más de 440 maneras únicas para reciclar, y antes del lanzamiento de la aplicación, más de 8,000 de nuestras tiendas ya hacían alguna forma de reciclaje. Conoce más aquí.

Recarga energías y tu coche en Starbucks

Actualmente, las tiendas Starbucks operadas por la compañía en los EE. UU. se alimentan con energía renovable y ahora podemos ayudar a los clientes a que recarguen sus coches con energía renovable. A partir de este verano, cargadores para vehículos eléctricos de Volvo, alimentados por ChargePoint, estarán disponibles en más de 15 tiendas de Starbucks a lo largo de una ruta de 1,350 millas desde las Montañas Rocosas de Colorado hasta el Centro de Soporte de Starbucks (Starbucks Support Center) en Seattle. Sabemos que la infraestructura es la razón principal por la que los clientes dudan o deciden no comprar un vehículo eléctrico. Al proveer equipamiento de carga con la que los clientes puedan contar, esperamos remover esa barrera con el beneficio agregado de poder ordenar su bebida favorita de Starbucks mientras esperan.

Apoyando a las comunidades de todo el mundo y ser una empresa People Positive (que busca el Bienestar de la Gente)

Starbucks está comprometido a ser People Positive (que busca el Bienestar de la Gente) – una aspiración audaz para mejorar el bienestar de mil millones de personas que conectan con Starbucks para 2030 – arraigada en oportunidad, inclusión, y comunidad. Starbucks, en asociación con La Fundación Starbucks, se ha comprometido con una serie de anuncios para apoyar la aspiración de ser People Positive y fortalecer las comunidades de todo el mundo, incluyendo:

• El lanzamiento de un portafolio de Donaciones Globales de Impacto Comunitario, comprometiéndose con $30 millones de dólares para 2030 y generar un impacto relevante a nivel local en las comunidades donde Starbucks opera.
• La expansión del objetivo de la Fundación para impactar positivamente a un millón de mujeres y niñas en las comunidades de origen de café, té y cacao para 2030, basándose en sus conocimientos e impacto hasta la fecha y reconociendo el potencial para desbloquear aún más oportunidades en comunidades de origen.

1,000 tiendas Comunitarias de Starbucks para 2030

Como parte del objetivo de la empresa para mejorar el bienestar de todos los que conectan con Starbucks, la empresa planea abrir 1,000 tiendas comunitarias de Starbucks para 2030, capitalizando las 150 que ya están abiertas en todo el mundo. Éstas buscan impulsar a las comunidades al ofrecer programas localmente relevantes y experiencias que impactan directamente en las comunidades que sirven. Las tiendas comunitarias de Starbucks ofrecen una oportunidad económica a través de la contratación local y colaboraciones artísticas, trabajando con diversos proveedores, y creando espacios para que las personas se reúnan o apoyen a veteranos locales y familias de militares.

Una experiencia Starbucks más inclusiva y accesible

Anunciado a principios de esta semana, Starbucks se ha comprometido a implementar experiencias físicas y digitales que cumplan con altos estándares de accesibilidad para 2030. Estas nuevas pautas ofrecerán a los clientes más posibilidades de comunicarse (visualmente, audiblemente y físicamente) y proveer más herramientas para navegar por los ambientes físicos de las tiendas. Para mejorar estos estándares, Starbucks está probando soluciones tecnológicas en tiendas seleccionadas, incluyendo tecnología de dictado de texto que proporciona una pantalla para que los partners y clientes realicen o recojan una orden, así como nuevos tableros de pedidos en la tienda que avisan a los clientes cuando su orden está lista.

Estos esfuerzos se basan en otras ofertas de accesibilidad, como el servicio gratuito Aira para clientes ciegos o con visión reducida, menús con  letra grande y en Braille en todas las tiendas en los EE. UU. y Canadá, y las 11 tiendas de Señas que opera Starbucks globalmente, en las que los baristas pueden conectar con clientes sordos o que tienen problemas de audición a través del lenguaje de señas.

Presentando: Starbucks Clover Vertica^TM Brewer

Por más de 50 años, Starbucks se ha dedicado a perfeccionar el café y continúa con su misión de innovar en torno a los equipos de café y su preparación. Starbucks continuará poniendo alto el estándar en temas de café al introducir una nueva máquina de café de una sola taza de propiedad intelectual de Starbucks llamada Clover Vertica^TM, la cual re-imagina la experiencia de preparación de café para los partners (baristas) y clientes al entregar una taza de café recién preparado en menos de 30 segundos con sabores exquisitos y bellamente pronunciados. La máquina de café Clover Vertica^TM comenzó a ser distribuida a principios de este año calendario.