Ocho cosas que debes saber sobre la nueva tienda de señas de Starbucks

La nueva tienda de señas de Starbucks en Washington, D.C., está liderada por un equipo diverso de empleados que dominan el Lenguaje de Señas Americano (ASL, siglas en inglés).

La tienda, la primera de su tipo en los Estados Unidos, está en la calle de la Universidad Gallaudet, una Institución Bilingüe (Inglés y ASL) especial para estudiantes sordos o con dificultades auditivas. Esta tienda está inspirada en una tienda similar que se encuentra en Kuala Lumpur, Malasia, y que abrió sus puertas en 2016 con 9 Partners (empleados) sordos.

La infraestructura y las experiencias en la nueva tienda de señas de Washington D.C. se diseñaron para crear una fusión perfecta de dos mundos, que se enfoca en brindar la mejor experiencia posible para los Partners y clientes, ya sean sordos o con problemas de audición.

Aquí hay ocho cosas que debes saber sobre la nueva tienda de señas de Starbucks.

1. Un mural que lo une todo

Justo después de pasar las puertas de la nueva tienda de señas, en el interior de ella, se encuentra un mural creado por Yiqiao Wang, un Artista sordo y Profesor de la Universidad de Gallaudet. El mural incluye una gran cantidad de letras, signos y símbolos que representan en inglés y ASL, la unión de la cultura sorda y el café. "En el centro del mural, se pueden ver dos manos muy fuertes, con los brazos levantados, que se elevan desde la parte inferior de la obra de arte", dijo Wang. “Las personas sordas pueden ver eso. Significa comunidad en ASL, y pretende reunir diversos orígenes, idiomas y personas en un mismo conjunto".

2. Diseñado para la comunicación

En 2005, el Departamento de Estudios de Sordos de ASL en la Universidad de Gallaudet y el Arquitecto Hansel Bauman, crearon el Proyecto DeafSpace, una clasificación de elementos de diseño que abordan los principales aspectos de la experiencia de los Sordos con el entorno construido que los rodea. Esta clasificación incluye aspectos como el espacio, la movilidad y la proximidad, el alcance sensorial, la luz, el color y la acústica. La nueva tienda de señas incorpora aspectos del DeafSpace, desarrollando un entorno abierto para la comunicación y con superficies de bajo brillo como son propuestos en el proyecto.

3. Un mandil verde muy simbólico

Todos los Partners de la tienda pueden comunicarse con el lenguaje de señas ASL, sin importar si ellos tienen la posibilidad de escuchar, si presentan algún problema de audición o si son sordos. Sin embargo, los Partner sordos de la tienda, usan delantales verdes especiales que los diferencian, creados por un proveedor sordo y los cuales tienen un bordado que en el lenguaje de señas ASL, traduce “Starbucks”.

4. Una señal para escuchar a los aliados

Hay varios Partners con la habilidad de la audición en el equipo de la nueva Tienda de Señas. Sin embargo, esto no los exime de dominar a la perfección el lenguaje de señas -ALS-. Los Partners con audición usan delantales verdes tradicionales en los que tienen un pin que dice "Yo hablo en señas", con lo que afirman que esta tienda está disponible para cualquier Partner de Starbucks en todo el mundo con dominio del lenguaje de señas – ALS-.

5. La tecnología ayuda

Para los clientes nuevos en el lenguaje de señas, la Tienda presenta algunas opciones de alta tecnología para facilitar la comunicación, ordenar y recibir bebidas en el mostrador, incluyendo blocs de notas digitales y una consola con teclados bidireccionales para ir y venir con conversaciones escritas.

6. La seña de la semana

Para los clientes con audición que no conocen el ASL, la Tienda de Señas ofrece la oportunidad de aprender algo. En una pizarra ubicada justo al lado de la caja registradora, se encuentra una palabra en ASL que los clientes pueden aprender semanalmente y es denominado "la seña de la semana", o tal vez una pequeña idea para que los clientes aprendan a pedir su espresso por medio del lenguaje de señas, interactuar un poco con la cultura sorda y ver la forma en que los Partners sordos interactúan entre ellos. Otra función de la pizarra es dar la posibilidad a un cliente oyente, de comunicarse con los Partners sordos y pedir una bebida sin decir una palabra.

7. Un gesto artístico sobre la sordera

La Tienda de Señas presenta una taza especial diseñada por la Artista sorda Jena Floyd, que creció en Kentucky. "Todavía no puedo creer que mi arte plasmado en la taza será visto por el público, especialmente con la exposición de Starbucks", dijo Floyd. "Además, estoy muy emocionada de ver la primera Tienda de Señas aquí en Estados Unidos, especialmente con un diseño amigable para las personas con mi condición, el personal que usa ASL y las obras de arte que componen esta tienda realizadas por artistas sordos. Esto es una prueba de que nosotros como personas sordas, podemos mostrar de lo que somos capaces como ciudadanos contribuyentes de nuestra sociedad ".

8. Una tienda diferente

En la terraza exterior de la nueva Tienda de Señas, las sombrillas de las mesas exteriores, personalizadas con unos símbolos en la parte superior que traducen “Starbucks” en ALS, dan la primera pista de que el Starbucks cerca de la intersección de las calles 6th y H en Washington, D.C., es un tipo de tienda diferente.