Política de Privacidad

En Starbucks, abordamos los datos y la privacidad con el mismo enfoque que ponemos en todo lo que hacemos: priorizamos a las personas.

Como parte de nuestro esfuerzo por proteger su privacidad y cumplir con las leyes de privacidad y protección de datos aplicables, hacemos todo lo posible por analizar todas nuestras prácticas de gestión de datos a través de la perspectiva de los principios reconocidos de minimización de datos, recopilación limitada y uso limitado, entre otras áreas clave que se abordan a continuación. Lo hacemos para respetar y mantener su confianza. En otras palabras, creemos que cuidar de nuestros clientes conlleva cuidar sus datos y privacidad. Tome una taza de café y obtenga más información a continuación.

Última revisión: 10/11/2021

Declaración de privacidad de Starbucks

Descripción general

En la Declaración de privacidad de Starbucks se describe la información que recopilamos, la manera en que la usamos, cómo y cuándo se puede compartir, así como los derechos y las opciones que tiene respecto de su información personal. También se explica cómo nos comunicamos con usted y cómo puede realizar solicitudes o enviarnos consultas sobre su información. Nuestro objetivo es ayudarlo a comprender cómo utilizamos su información para mejorar nuestros productos, servicios, marketing e interacciones con usted, como parte de nuestro compromiso de mantener su confianza. Gracias por tomarse el tiempo de leer y comprender nuestras prácticas relacionadas con la política de datos y privacidad.

Esta Declaración de privacidad, así como nuestros Términos de uso y otras políticas importantes, están disponibles en nuestra página de Políticas en línea. Si está en desacuerdo con nuestros Términos de uso o esta Declaración de privacidad, deje de usar nuestros sitios web y aplicaciones móviles de inmediato.

Contenido

Puede pasar a las secciones específicas de nuestra Declaración de privacidad seleccionando cualquiera de las secciones que se indican a continuación.

  1. Aplicabilidad y alcance
  2. Actualizaciones a esta Declaración de privacidad
  3. Información que recopilamos
  4. Cómo utilizamos su información
  5. Cómo compartimos su información
  6. De qué manera podríamos permitir que otros recopilen su información
  7. Cookies, balizas web y tecnologías similares
  8. Aplicaciones móviles de Starbucks
  9. Sus opciones
  10. Cómo administrar la información de su cuenta y sus derechos de privacidad
  11. Cómo protegemos su información
  12. Conservación y eliminación de su información
  13. Privacidad de los niños
  14. Starbucks® Rewards
  15. Wi-Fi de Starbucks
  16. Divulgaciones adicionales para residentes de California
  17. Divulgaciones adicionales para titulares de datos en el EEE, Reino Unido y Suiza
  18. Participación en los acuerdos del Escudo de la Privacidad
  19. Comuníquese con nosotros

1. Aplicabilidad y alcance

Esta Declaración de privacidad (“Declaración”) se aplica a los sitios web ubicados en starbucks.com, starbucksreserve.com, princi.com, starbucks.ca, las aplicaciones móviles de Starbucks disponibles en https://www.starbucks.com/coffeehouse/mobile-apps y cualquier otro sitio web o aplicación propiedad de las marcas o productos de Starbucks, u operados por ellos, que dirijan al espectador o usuario a esta Declaración.

En esta Declaración, los términos “Starbucks”, “nosotros” y “nos” hacen referencia a Starbucks Corporation y sus respectivas subsidiarias y empresas afiliadas. Tenga en cuenta que los sitios web que son propiedad de Starbucks y operados por la empresa pueden contener enlaces a recursos digitales que son propiedad de otras empresas y operados por ellas. Esta Declaración no se aplica a los sitios web y servicios que son propiedad de terceros no afiliados y operados por ellos.

2. Actualizaciones a esta Declaración de privacidad

Esta Declaración entró en vigor en la fecha de la “última revisión” que se encuentra cerca de la parte superior de esta página. Es posible que actualicemos esta Declaración de vez en cuando. Lo notificaremos sobre cualquier modificación a esta Declaración que pueda afectar sustancialmente sus derechos o la forma en que utilizamos o divulgamos su información personal antes de que el cambio entre en vigor a través de un mensaje en este sitio web. Le recomendamos que busque actualizaciones y cambios en esta Declaración comprobando la fecha de la “última revisión” cuando acceda a nuestros sitios web y aplicaciones móviles.

3. Información que recopilamos

A medida que utiliza nuestros sitios web y aplicaciones móviles o visita una de nuestras tiendas, recopilamos información sobre usted y los servicios que utiliza. La información que recopilamos se clasifica en tres categorías principales: (1) información que nos proporciona voluntariamente, (2) información que recopilamos automáticamente e (3) información que recopilamos de otras fuentes.

Algunos ejemplos de cuándo recopilamos esta información incluyen cuando navega o realiza una compra en uno de nuestros sitios web o en la aplicación móvil; crea una cuenta de Starbucks; utiliza nuestro sitio web o aplicación móvil para comprar, recargar o canjear una tarjeta de Starbucks; utiliza la funcionalidad de pedido y pago en nuestras aplicaciones móviles; compra o envía una tarjeta de regalo o un regalo electrónico; o participa en una encuesta o promoción.

(a) Información que nos proporciona voluntariamente

Cierta información que recopilamos se proporciona cuando utiliza nuestros servicios, como cuando crea una cuenta, agrega una tarjeta de Starbucks de valor almacenado o se une al programa de lealtad Starbucks Rewards, paga por los productos, reserva un recorrido por la Tostaduría de Starbucks o envía formularios en línea a través de nuestros sitios web o aplicaciones móviles.

Esto puede incluir su nombre y apellido, nombre de usuario, contraseña, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, información de la cuenta financiera, como el número de tarjeta de crédito, el día y el mes de su cumpleaños, información demográfica (como su sexo) y cualquier otra información que nos proporcione para, por ejemplo, participar en una promoción o comunicarse con el servicio al cliente de Starbucks.

También puede optar por permitirnos acceder a la información directamente desde su dispositivo, por ejemplo, a la información de la “lista de contactos” del dispositivo. El uso del término “su dispositivo” en esta Declaración se refiere a todo teléfono inteligente, computadora, tableta u otro dispositivo que esté utilizando para acceder a nuestros sitios web o para utilizar las aplicaciones móviles de Starbucks. Para obtener más información sobre los permisos de la aplicación móvil, consulte la sección Aplicaciones móviles de Starbucks que aparece a continuación.

En algunos casos, también puede proporcionarnos información sobre otras personas, como nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico, por ejemplo, cuando nos indica que le enviemos una tarjeta de regalo o un regalo electrónico a alguien.

(b) Información que recopilamos automáticamente

Información de compra: podemos recopilar información sobre sus transacciones en nuestras tiendas, en nuestros sitios web o a través de las aplicaciones móviles de Starbucks, incluidos los productos que compra, la frecuencia con la que los compra, cualquier recompensa o promoción asociada con una compra, así como los productos que ha colocado en su “Lista de deseos” o “Mi bolsa” para comprarlos en el futuro.

Información sobre el dispositivo y uso: puede que recopilemos información sobre su navegador o dispositivo. Esta información puede incluir el tipo de dispositivo que está utilizando, su sistema operativo, su navegador, su proveedor de servicios de Internet, su nombre de dominio, su dirección de protocolo de Internet (“IP”), su dispositivo e identificadores de anuncio móvil (p. ej., Apple IDFA o Android AAID), el sitio web que lo remitió a nuestro sitio web, las páginas web de nuestro sitio web que ve (incluida la fecha y la hora en que las vio), los servicios o la funcionalidad a los que accede o utiliza (incluida la fecha y la hora de su acceso o uso) y el tema de los anuncios en los que hace clic o sobre los que se desplaza. Para recopilar esta información, podemos utilizar archivos de registro que almacenen información sobre eventos relacionados con el uso de nuestros servicios, así como cookies y tecnologías similares, como balizas web integradas en correos electrónicos de marketing para monitorear la participación de los destinatarios.

Información de CCTV: las cámaras de vigilancia de video de circuito cerrado (“CCTV”) se pueden instalar en algunas de nuestras tiendas minoristas para monitorear la seguridad de los edificios y ayudar en la prevención, detección e investigación de delitos, y para garantizar la salud y seguridad de nuestro personal y los visitantes de nuestras instalaciones.

Información de ubicación: podemos recopilar información sobre la ubicación de su dispositivo, como información que identifica la ubicación precisa de su dispositivo (por ejemplo, nivel de latitud y longitud del GPS) o su ubicación aproximada (por ejemplo, ubicación menos precisa calculada según la dirección IP de un navegador o dispositivo). También podemos utilizar tecnología basada en la ubicación en nuestras tiendas minoristas, como iBeacons, para recopilar información sobre la presencia del dispositivo, si el Bluetooth está activado y la configuración del dispositivo lo permite.

Recopilamos esta información de ubicación o la obtenemos de su configuración de GPS, Wi-Fi, Bluetooth u otro dispositivo con el fin de mejorar o facilitar nuestros servicios, como permitir la funcionalidad de nuestros sitios web o aplicaciones móviles que le proporcionan información sobre las tiendas cercanas, permitir que pida y pague de forma remota por nuestros productos y servicios o para que un proveedor externo le entregue ciertos productos de Starbucks.

También podemos usar información sobre la ubicación del dispositivo que está utilizando para ayudarnos a comprender cómo se utilizan nuestros sitios web, aplicaciones móviles y otros servicios y funcionalidades, o para ofrecerle una publicidad más relevante o experiencias personalizadas, incluidas ofertas de marketing personalizadas o mensajes basados en su ubicación o relacionados con el contexto, como la hora del día o el clima. Si desea optar por la no recopilación de esta información de ubicación, consulte la sección que aparece más abajo, titulada Sus opciones. Para obtener más información sobre nuestros servicios de ubicación móvil, consulte la sección Aplicaciones móviles de Starbucks que aparece a continuación.

(c) Información que recopilamos de otras fuentes

Parte de la información que recopilamos proviene de fuentes no afiliadas, incluida, en algunos casos, información que está disponible públicamente, es proporcionada por socios comerciales de marketing o comprada a ellos, o está presente en plataformas de redes sociales.

Por ejemplo, podemos recopilar la información que envía a un blog, a una sala de chat o a una red social como Facebook o Twitter. También podemos recopilar o licenciar información sobre usted de otras empresas y organizaciones, como recopiladores de información o copatrocinadores de eventos o promociones, incluido para complementar la información que recibimos de parte suya. En algunos casos, también podemos recibir información sobre usted de entidades afiliadas a Starbucks, que manejamos de acuerdo con esta Declaración de privacidad. Al recopilar información adicional sobre usted, podemos corregir datos inexactos, mejorar la seguridad de sus transacciones y ayudar a prevenir el fraude, y ofrecerle recomendaciones de productos y ofertas especiales que le interesen más.

4. Cómo utilizamos su información

Utilizamos su información para fines comerciales y empresariales, lo que incluye proporcionar los productos y servicios que solicita, realizar funciones de servicio al cliente, para la seguridad y prevención de fraudes, para fines promocionales y de marketing, y para realizar análisis de aplicaciones móviles y sitios web.

Podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted de diversas maneras y por motivos como los siguientes:

(a) Para brindar nuestros servicios. Procesamos cierta información personal cuando accede a o utiliza nuestros servicios, por fines como los siguientes:

  • procesar sus compras o solicitudes de productos y servicios;
  • registrar y verificar cuentas de usuario;
  • apoyar y mejorar nuestros programas de lealtad, como Starbucks® Rewards;
  • entregar tarjetas de regalo o regalos electrónicos, y cualquier mensaje personalizado asociado, de acuerdo con sus instrucciones;
  • facilitar la funcionalidad de nuestros sitios web y aplicaciones móviles, incluida la funcionalidad relacionada con el pago; y
  • personalizar experiencias cuando se encuentra dentro y alrededor de nuestras tiendas, si ha otorgado permiso para compartir su ubicación.

(b) Para comunicarnos con usted. Procesamos cierta información para comunicarnos con usted en relación con sus cuentas, nuestros servicios, nuestro marketing y sus solicitudes, incluidos otros motivos, como los siguientes:

  • comunicarnos con usted en relación con pedidos, compras, devoluciones, servicios, cuentas, programas, concursos y sorteos;
  • responder a sus consultas de servicio al cliente y solicitudes de información;
  • publicar sus comentarios o declaraciones en nuestros sitios web;
  • enviarle promociones y contenido personalizados, así como ofertas especiales;
  • comunicarnos con usted en relación con nuestras marcas, productos, eventos u otros fines promocionales;
  • implementar sus preferencias de comunicación, como compartir información con los socios de negocios de Starbucks para que puedan enviarle un correo electrónico informándole de sus promociones, productos e iniciativas; y
  • proporcionar información importante sobre la seguridad del producto y aviso de retiro de productos del mercado.

(c) Para la investigación, el desarrollo y la mejora de nuestros servicios. Queremos asegurarnos de que nuestro sitio web, aplicaciones móviles y servicios mejoren y se expandan continuamente, de modo que podamos satisfacer sus necesidades y superar sus expectativas. Para hacerlo, podríamos procesar cierta información personal con fines como los siguientes:

  • mantener, mejorar y analizar nuestros sitios web, aplicaciones móviles, anuncios y los productos y servicios que ofrecemos; y
  • detectar, prevenir o investigar actividades sospechosas o fraude.

(d) Para hacer cumplir nuestros Términos, acuerdos o políticas. Para mantener un entorno seguro y confiable para usted cuando utiliza nuestros sitios web, aplicaciones móviles y otros servicios, utilizamos su información personal para garantizar que se apliquen los términos, políticas y acuerdos que hemos establecido con usted y con cualquier tercero.

(e) Para cumplir con las leyes aplicables. Es posible que se nos exija procesar cierta información personal en virtud de algunas leyes y regulaciones, como leyes impositivas, así como para lo siguiente:

  • mantener registros adecuados con fines administrativos internos; y
  • cumplir con las obligaciones legales y regulatorias aplicables y responder a las solicitudes gubernamentales legales, según sea necesario.

(f) Con su consentimiento. Podemos procesar cierta información personal para cumplir con cualquier otro propósito comercial o empresarial si nos lo solicita o con su consentimiento.

5. Cómo compartimos su información

Compartimos su información según sea necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta Declaración de privacidad y según lo permita la ley aplicable. Esto incluye compartir la información entre entidades afiliadas a Starbucks con fines comerciales internos, con proveedores de servicios para ayudar a realizar funciones comerciales de acuerdo con nuestras instrucciones, con su consentimiento, con fines de marketing, como parte de transacciones corporativas y para proteger los intereses legales.

Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

(a) Cuando trabajamos juntos: podemos compartir información entre Starbucks Corporation, sus subsidiarias y empresas afiliadas con fines de gestión y análisis, toma de decisiones y otros fines comerciales. Por ejemplo, podemos compartir su información con nuestras subsidiarias y empresas afiliadas para administrar nuestros programas de lealtad, procesar pedidos y solicitudes, y ampliar y promover nuestras ofertas de productos y servicios.

(b) Cuando trabajamos con proveedores de servicios: podemos compartir su información con proveedores de servicios que nos proporcionan servicios de soporte, como procesamiento de tarjetas de crédito, alojamiento de sitios web, entrega de correo electrónico y postal, mapeo de ubicación, entrega de productos y servicios, servicios de análisis o realización de investigaciones académicas. Nos esforzamos por prohibir contractualmente que estos proveedores de servicios conserven, utilicen o divulguen su información personal confidencial para cualquier fin distinto de la prestación de los servicios acordados.

(c) Cuando trabajamos en transacciones comerciales: si nos involucramos en una fusión, transacción corporativa u otra situación que involucre la transferencia de algunos o todos nuestros activos comerciales, podemos compartir su información con entidades comerciales o personas involucradas en la negociación o transferencia.

(d) Cuando compartir dicha información nos ayuda a proteger la seguridad y los intereses legales: podemos divulgar su información si creemos que la divulgación es requerida por ley, si consideramos que la divulgación es necesaria para hacer cumplir nuestros acuerdos o políticas o si creemos que la divulgación nos ayudará a proteger los derechos, la propiedad, la condición o la seguridad de Starbucks o de nuestros clientes o Partners.

(e) Cuando trabajamos con proveedores de servicios de marketing: podemos compartir su información con proveedores de servicios de marketing para evaluar, desarrollar y proporcionarle promociones y ofertas especiales que puedan interesarle, administrar concursos, sorteos y eventos, o para otros fines promocionales.

(f) Cuando otorgue su consentimiento: podemos compartir información sobre usted con otras empresas si nos autoriza o nos indica que compartamos la información.

(g) Cuando la información no lo identifica: podemos compartir su información de una manera que no lo identifique directamente. Por ejemplo, podemos compartir información sobre el uso que hace de nuestros sitios web y aplicaciones móviles de una manera que no lo identifique, o podemos combinar información sobre la naturaleza o la frecuencia de sus transacciones con información similar sobre otras personas y compartir la información unificada para análisis estadísticos y otros fines comerciales.

(h) Cuando publica en nuestros sitios web: si publica información en un blog u otra parte de nuestros sitios web, es posible que otros visitantes vean la información publicada, incluido su nombre de usuario.

6. De qué manera podríamos permitir que otros recopilen su información

Cuando utiliza nuestros sitios web o aplicaciones móviles, es posible que permitamos que terceros recopilen información sobre el dispositivo y el uso, así como información de su ubicación en los diferentes dispositivos que utiliza a través de kits de desarrollo de software móvil, cookies, balizas web y otras tecnologías similares.

Los terceros recopilan esta información para los siguientes fines y para otros fines consistentes con sus propias políticas de privacidad:

Para mostrar anuncios de productos o servicios: permitimos que algunas empresas de publicidad recopilen esta información para mostrar anuncios que son más relevantes para usted en sus diferentes dispositivos y en nuestros sitios web y aplicaciones móviles y de otros. Consulte la sección Sus opciones de esta Declaración para obtener más información sobre cómo rechazar la publicidad dirigida y controlar el uso de cookies, balizas web y otras tecnologías similares.

Para comprender el uso de nuestros servicios: permitimos que ciertos proveedores de servicios recopilen esta información para ayudarnos a comprender cómo se utilizan nuestros sitios web y aplicaciones móviles y mejorar el contenido y el funcionamiento de nuestras propiedades en línea (p. ej., recopilar análisis y medir la participación de los usuarios con un sitio web o función en particular a través de pruebas A/B). Estos proveedores de servicios recopilan datos de uso estadístico combinados que no coinciden con ni están vinculados a ningún usuario individual.

Para que los servicios de otras empresas funcionen en nuestros sitios web: permitimos que las empresas utilicen cookies, balizas web y otras tecnologías similares con el fin de mejorar las operaciones de servicios y funcionalidades particulares de nuestros sitios web y aplicaciones móviles. Por ejemplo, permitimos que Adobe configure y active cookies especiales necesarias para ofrecer contenido de video de Adobe Flash Player. Estas cookies se denominan cookies de Flash. Para administrar las cookies de Flash, consulte la sección “Sus opciones” que aparece a continuación.

Para vincular su actividad en nuestros sitios web a sus redes sociales: hemos agregado ciertas características en nuestros sitios web y aplicaciones móviles que permiten que las redes sociales (como Facebook y Twitter) realicen un seguimiento de las actividades de sus miembros o recopilen cierta información cuando utilicen nuestro sitio web o aplicaciones móviles. Estas características pueden incluir tecnologías llamadas “complementos” y “widgets”. Los complementos crean un enlace directo entre dos sitios web y los widgets son miniprogramas interactivos que proporcionan servicios de otras empresas en nuestros sitios web. Si le preocupa la forma en que una red social realiza seguimiento de su actividad, comuníquese con la red social o revise su política de privacidad. Por ejemplo, puede revisar la política de uso de datos de Facebook en https://www.facebook.com/about/privacy/.

7. Cookies, balizas web y tecnologías similares

Nosotros y otros podemos utilizar una variedad de tecnologías para recopilar información sobre su dispositivo y el uso de nuestros sitios web y aplicaciones móviles. Estas tecnologías incluyen cookies, balizas web, JavaScript, etiquetas de entidad y almacenamiento local HTML. La mayoría de los navegadores web se pueden programar para aceptar o rechazar el uso de algunas o todas estas tecnologías, aunque debe tomar medidas adicionales para desactivar o controlar otras tecnologías. Para obtener más información sobre el ejercicio de sus preferencias en relación con las cookies y tecnologías similares, consulte la sección de esta Declaración titulada Sus opciones.

Cookies: las cookies son pequeños archivos de datos que se envían desde el servidor de un sitio web y se almacenan en el disco duro de su dispositivo solo durante la duración de su visita (“cookies de sesión”) o durante un período fijo (“cookies persistentes”). Las cookies contienen información que más adelante un servidor web puede leer.

Balizas web: las balizas web son imágenes pequeñas y transparentes que están integradas en páginas web, aplicaciones y correos electrónicos que a veces se denominan “gifs claros”, “gifs de un solo píxel”, “etiquetas de página” o “errores web”. Utilizamos balizas web para realizar un seguimiento de las páginas web que visita, probar la eficacia de nuestro marketing y averiguar si se abrió un correo electrónico y se realizó una acción en él.

JavaScript: JavaScript son fragmentos de código integrados en varias partes de los sitios web y aplicaciones que facilitan una variedad de operaciones, como acelerar la velocidad de actualización de ciertas funcionalidades o supervisar el uso de diversos componentes en línea.

Etiquetas de entidad: las etiquetas de entidad son mecanismos de código HTTP que permiten que partes de los sitios web se almacenen o se “guarden en caché” dentro de su navegador y validan estas memorias cachés cuando se abre el sitio web, lo que mejora su rendimiento, ya que el servidor web no necesita enviar una respuesta completa si el contenido sigue siendo el mismo.

Almacenamiento local HTML5: permite que los datos de los sitios web se almacenen o “guarden en caché” dentro de su navegador para almacenar y recuperar datos en páginas HTML5 cuando se vuelva a visitar el sitio web.

Estas tecnologías y otras similares se utilizan para los siguientes propósitos:

Servicios y funcionalidad: algunas de estas tecnologías son necesarias para permitirle acceder y utilizar nuestros sitios web o aplicaciones móviles y los diversos servicios y funcionalidades que ofrecemos. Estas tecnologías son indispensables para el correcto funcionamiento de algunos de los servicios y funcionalidades de nuestros sitios web y aplicaciones móviles.

Supervisión del rendimiento: algunas de estas tecnologías nos ayudan a analizar y estimar el tráfico y evaluar el volumen de uso de los servicios y las funcionalidades de los sitios web y aplicaciones móviles. Nos muestran cómo los visitantes y los clientes interactúan con nuestras propiedades digitales, si hay algún error, el grado de acceso y utilización de ciertas páginas web, aplicaciones, servicios o funcionalidades y su rendimiento o funcionamiento. Cuando estas tecnologías se utilizan para la supervisión del rendimiento, no se recopila información directamente identificable (p. ej., su nombre, dirección de correo electrónico o número de teléfono).

Comodidad del usuario: algunas de estas tecnologías aumentan la facilidad de uso de nuestros sitios web y aplicaciones móviles, así como de los servicios y funcionalidades que ofrecen. Para ello, mejoran los tiempos de carga y actualización y recuerdan la información que proporcionó el usuario en visitas anteriores a nuestros sitios web o cuándo se utilizó por última vez un servicio o funcionalidad de los sitios web o aplicaciones móviles.

Marketing: algunas de estas tecnologías se utilizan para personalizar su experiencia en nuestro sitio web, dentro de nuestras aplicaciones móviles o en sus aplicaciones o dispositivos mediante el control de promociones, anuncios y otros mensajes de marketing que pueden aparecer cuando accede o utiliza estas u otras propiedades digitales.

En conjunto, estas tecnologías nos ayudan a saber qué servicios y funcionalidades está utilizando y cómo está accediendo a la información sobre nosotros. Podemos utilizar esta información para personalizar su visita a un sitio web o el uso de una aplicación móvil o para enviarle promociones y anuncios pertinentes.

8. Aplicaciones móviles de Starbucks

En ciertos lugares, Starbucks puede ofrecer la aplicación móvil de Starbucks (“Aplicación”) para que nuestros clientes la usen y disfruten. Para obtener más información sobre la aplicación de Starbucks® para iPhone® o Android™, visite https://www.starbucks.com/coffeehouse/mobile-apps o la tienda de aplicaciones móviles de su dispositivo.

Al descargar, instalar y utilizar la aplicación o acceder a ella, usted (el “Usuario”) acepta todas las acciones que tomamos en relación con sus datos, de conformidad con esta Declaración de privacidad de Starbucks. El uso de la aplicación implica la recopilación de información de acuerdo con la sección Información que recopilamos que está más arriba e incluye controles de usuario para las funcionalidades de la aplicación, como los servicios de ubicación, la compra de regalos electrónicos y la configuración de notificaciones push y preferencias de mensajes en la aplicación.

Información del usuario: mediante el uso de un dispositivo iOS, Android u otro dispositivo de hardware compatible, es posible que algunas funcionalidades de la aplicación requieran la transmisión de cierta información proporcionada por el usuario, incluido lo siguiente:

  • nombre de usuario y contraseña;
  • dirección de correo electrónico;
  • dirección de facturación;
  • número de teléfono;
  • información financiera, como números de tarjeta de pago o números de cuenta;
  • información relacionada con una tarjeta de valor almacenado de Starbucks (“tarjeta de Starbucks”);
  • voz; y
  • ubicación GPS (en conjunto, “Información del usuario”).

Esta Información del usuario se puede necesitar para comprar productos de Starbucks a través de la aplicación. Tiene varias opciones para hacer su compra de manera segura y conveniente, incluidas las siguientes:

  • mediante el uso de la aplicación para pagar de la misma manera que pagaría con una tarjeta de Starbucks (“pago móvil”);
  • mediante el pago a través de su dispositivo móvil con una tarjeta de Starbucks antes de llegar a la tienda (“método de pago” o “MOP”); y
  • realizando un pedido mediante comandos de voz (“pedido por voz”).

Como se describe más adelante, cierta información opcional también se puede compartir con Starbucks a través de la aplicación, incluida la siguiente:

  • mensajes personalizados dedicados a las personas para las que realiza la compra y el envío de una tarjeta de regalo de Starbucks (“regalo electrónico”), así como nombres y direcciones de correo electrónico de la “lista de contactos” de un dispositivo, en caso de que elija importar la información de contacto de un destinatario desde allí;
  • información de análisis avanzado, como datos de ubicación, datos de diagnóstico y uso, e interacciones del usuario;
  • información basada en la ubicación, como datos obtenidos mediante GPS, iBeacons habilitados para Bluetooth u otra tecnología basada en la ubicación para mejorar la experiencia del usuario, de modo que pueda realizar pedidos con anticipación, recibir instrucciones y ver qué está disponible en las tiendas cercanas; y
  • el día y el mes de su cumpleaños, para que podamos reconocerlo en su día especial (no pedimos su año de nacimiento para esto).

Control de la funcionalidad de la aplicación

Servicios de ubicación: para utilizar ciertas funciones de la aplicación, como el MOP y los servicios y tecnologías basados en la ubicación, debe (a) activar en la aplicación los “servicios de ubicación” o (b) establecer los permisos en su dispositivo móvil para permitir la comunicación de esta información. Puede encontrar más información sobre el ajuste de los servicios de ubicación en dispositivos iOS aquí y puede encontrar información adicional sobre la administración de la configuración de ubicación de un dispositivo Android aquí.

Si acepta compartir su ubicación, su dispositivo se podrá comunicar con nosotros de maneras que nos permitan personalizar su experiencia en las tiendas de Starbucks y en torno a ellas, para que podamos supervisar la eficacia de nuestros esfuerzos de marketing, adaptar los mensajes según sus patrones de tiempo y ubicación y limitar la cantidad de veces que ve un mensaje promocional u oferta.

Pedidos por voz: para utilizar ciertas funciones de la aplicación, como los pedidos por voz, cuando estén disponibles, debe (a) activar el “micrófono” y el “reconocimiento de voz” en la aplicación; o (b) establecer los permisos en su dispositivo móvil para permitir la comunicación de esta información.

Si utiliza dicha funcionalidad de la aplicación, incluidos los servicios de ubicación y los pedidos por voz, acepta la transmisión de la Información del usuario a Starbucks y sus agentes, y autoriza a Starbucks y sus agentes a registrar, procesar y almacenar dicha Información del usuario según sea necesario para el funcionamiento de la aplicación y para los fines descritos en la Declaración de privacidad de Starbucks. Consulte el resto de esta Declaración de privacidad para obtener más información sobre cómo podríamos utilizar y almacenar información personal y cómo dejar de compartirla.

Regalos electrónicos: si decide utilizar la funcionalidad de la aplicación que le permite enviar mensajes o regalos electrónicos a terceros, primero debe obtener el permiso de los terceros para proporcionar su información personal, como nombre, número de teléfono o dirección de correo electrónico, a Starbucks. Starbucks utilizará la información proporcionada con el propósito de comunicarse con el tercero, en su nombre, para llevar a cabo el servicio solicitado, por ejemplo, enviar un correo electrónico con un regalo electrónico. Aunque puede ingresar la información de contacto del destinatario en la aplicación, también tiene la opción de proporcionar la información de contacto del destinatario otorgando a Starbucks el permiso para acceder a los contactos de su dispositivo.

Responsabilidad del usuario

Es el único responsable del mantenimiento de la confidencialidad y seguridad de cualquier información de usuario que transmita desde un dispositivo o almacene en él para los fines de la aplicación, incluidos el pago móvil, el MOP y el pedido por voz, así como para todas las transacciones y otras actividades realizadas con cualquier tarjeta de Starbucks registrada a su nombre, ya sea autorizada o no autorizada. Acepta notificar de inmediato a Starbucks sobre cualquier transacción no autorizada asociada con la aplicación, como pago móvil, MOP, pedido por voz o cualquier otra infracción de seguridad. Starbucks queda libre de toda responsabilidad respecto de la pérdida que surja como resultado del robo o pérdida de Información del usuario que transmita desde un dispositivo o almacene en él o de transacciones fraudulentas o no autorizadas asociadas con la aplicación.

Comunicaciones por correo electrónico, notificaciones push y mensajes dentro de la aplicación

La aplicación permite a todos los usuarios establecer preferencias para recibir comunicaciones promocionales por correo electrónico de parte de Starbucks, recibir notificaciones push en su dispositivo y recibir mensajes en la bandeja de entrada. Tenga en cuenta que también puede rechazar la recepción de comunicaciones por correo electrónico en cualquier momento ajustando la configuración de su cuenta en línea de Starbucks, como se describe en la sección Cómo administrar la configuración de su cuenta, que aparece a continuación, o haciendo clic en el enlace “cancelar suscripción” incluido en cualquier correo electrónico comercial que le enviemos.

9. Sus opciones

Tiene control sobre sus preferencias de comunicaciones promocionales, funcionalidades de la aplicación móvil, configuración de cookies, preferencias de publicidad basadas en intereses, cookies Flash, y mucho más.

Opciones de comunicación promocional

Puede rechazar la recepción de correos electrónicos promocionales y de listas de correo informándonos de su preferencia en el momento del registro de una cuenta de Starbucks. Para ello, debe modificar en línea sus preferencias en relación con las promociones en la sección de administración de perfil de su cuenta o seguir las instrucciones del enlace “cancelar suscripción” que se incluye en todos los correos electrónicos que le enviamos. Asimismo, puede optar por recibir mensajes de texto, llamadas telefónicas y correos. Tenga en cuenta que si decide rechazar la recepción de comunicaciones promocionales de nuestra parte, podemos seguir enviándole comunicaciones sobre transacciones, incluidos correos electrónicos sobre sus cuentas o compras de Starbucks.

Funcionalidad móvil: tal como se describe en la sección Aplicaciones móviles de Starbucks que aparece más arriba, los servicios de ubicación, las notificaciones push y las transmisiones de voz se pueden ajustar o desactivar dentro de la configuración de su dispositivo.

Cookies, balizas web y tecnologías similares: es posible que pueda rechazar las cookies, balizas web, etiquetas de entidad y el almacenamiento local HTML5 mediante el ajuste de la configuración adecuada en su navegador. Cada navegador es diferente, pero muchos navegadores tienen preferencias u opciones que se pueden ajustar para permitirle aceptar o rechazar las cookies y ciertas otras tecnologías antes de su configuración o instalación o para permitirle eliminar o rechazar el uso o la instalación de ciertas tecnologías por completo. Si desea conocer la forma correcta de modificar la configuración de su navegador, utilice el menú Ayuda de su navegador o revise las instrucciones proporcionadas por los siguientes navegadores: Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari Desktop, Safari Mobile y navegador Android.

Para obtener más información sobre cómo rechazar la tecnología de seguimiento de Google Analytics, haga clic aquí.

Anuncios basados en intereses: muchas empresas de publicidad que recopilan información para realizar publicidad basada en intereses son miembros de la Alianza de Publicidad Digital (DAA, por sus siglas en inglés) o la Iniciativa de Publicidad en Red (NAI, por sus siglas en inglés), ambas de las cuales mantienen sitios web donde las personas pueden rechazar la recepción de publicidad basada en intereses de parte de sus miembros. Para rechazar la publicidad basada en intereses del sitio web proporcionada por las respectivas empresas participantes de cada organización, visite el portal de rechazo de DAA disponible en http://optout.aboutads.info/, el portal de rechazo de DAA de Canadá disponible en https://youradchoices.ca/en/tools o visite el portal de rechazo de NAI disponible en http://optout.networkadvertising.org/?c=1.

Los residentes de la Unión Europea pueden rechazar la recepción de publicidad en línea basada en el comportamiento emitida por las organizaciones miembro participantes de la Alianza Europea de Publicidad Digital Interactiva visitando https://www.youronlinechoices.eu/.

Para rechazar la recopilación de datos para publicidad basada en intereses en las aplicaciones móviles por parte de empresas participantes, descargue la aplicación móvil AppChoices de la DAA para rechazar dicha funcionalidad aquí: https://youradchoices.com/appchoices.

Tecnología Adobe Flash Player: permitimos que Adobe configure y active cookies especiales necesarias para ofrecer contenido de video de Adobe Flash Player. No puede eliminar las cookies de Flash simplemente cambiando la configuración de su navegador. Si desea limitar los sitios web que pueden almacenar información en cookies de Flash en su dispositivo, debe visitar el sitio web de Adobe: http://www.macromedia.com/support/documentation/en/flashplayer/help/settings_manager07.html.

Tecnología de “no rastreo”: algunos navegadores web más nuevos tienen una preferencia de “no rastreo” que transmite un encabezado de “no rastreo” a los sitios web que visita con información que indica que no desea que se realice un seguimiento de su actividad. Actualmente, no respondemos a las señales de “no rastreo” del navegador, ya que no existe un estándar sobre cómo los servicios en línea deberían responder a dichas señales. A medida que se desarrollen los estándares, podríamos crear políticas para responder a las señales de “no rastreo” que describiremos en esta Declaración de privacidad.

10. Cómo administrar la información de su cuenta y sus derechos de privacidad

Starbucks cree en darle el control de su información personal. Si lo solicita, le proporcionaremos información sobre si mantenemos alguna parte de su información personal y cómo la usamos. Puede acceder a su información personal, corregirla o eliminarla visitando su cuenta de usuario, por ejemplo, yendo a Starbucks.com/Account, o comunicándose con nosotros, como se describe en la sección Comuníquese con nosotros que aparece a continuación. Según lo exigido por ley en relación con los impuestos y otros fines de conservación de registros, no podemos eliminar por completo una cuenta de nuestros registros internos.

Además, para enviar una solicitud de información como residente de EE. UU., haga clic aquí, y para enviar una solicitud de información como residente canadiense, haga clic aquí.

11. Cómo protegemos su información

Starbucks protege su información a través de medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas para reducir el riesgo de pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación o modificación de su información. Cuando transmite información altamente confidencial (como un número de tarjeta de crédito) a través de nuestro sitio web o en una de nuestras aplicaciones móviles, ciframos la transmisión de esa información mediante el protocolo de capa de sockets seguros (SSL, por sus siglas en inglés).

Sin embargo, ningún sistema de seguridad es perfecto y, debido a la naturaleza inherente de Internet, no podemos garantizar que los datos, incluida la información personal, estén absolutamente seguros de intrusiones u otros accesos no autorizados. El usuario es responsable de proteger sus contraseñas y de mantener la seguridad de sus dispositivos.

12. Conservación y eliminación de su información

Starbucks almacena información personal según sea necesario para cumplir con los propósitos identificados en esta Declaración de privacidad y para cumplir con los requisitos legales, incluida la retención de registros, la resolución de disputas y la aplicación de nuestros acuerdos. Nuestra retención de su información personal se rige por la ley aplicable. Este período de almacenamiento puede extenderse más allá del término de su relación con Starbucks.

La información personal que nos proporciona se almacena y procesa en servidores de propiedad de Starbucks y otras empresas en los Estados Unidos, Canadá o en cualquier otro lugar del mundo, incluidas las ubicaciones fuera del país o jurisdicción donde se encuentra. Independientemente de la empresa o la persona que procese su información y dónde se procese, tomaremos las medidas necesarias para transferir y proteger su información de forma segura, en virtud de las leyes de protección de datos aplicables y esta Declaración de privacidad. Consulte también la sección Participación en los acuerdos del Escudo de la Privacidad que aparece a continuación.

Cuando la información personal ya no sea necesaria, o en cualquier caso, después de que la autoridad legal para conservarla haya expirado, la información personal se destruirá, de acuerdo con la ley local y de conformidad con los procedimientos establecidos en relación con el sistema o proceso pertinente de Starbucks.

13. Privacidad de los niños

Nuestra intención es que nuestros sitios web o servicios en línea solo sean utilizados por personas mayores de 13 años. Si es padre o tutor y cree que podemos haber recopilado información sobre su hijo, comuníquese con nosotros de inmediato como se describe en la sección “Comuníquese con nosotros” de esta Declaración. Para obtener más información, consulte nuestros Términos de uso.

14. Starbucks® Rewards

Si desea convertirse en miembro del programa Starbucks® Rewards, consulte los Términos de uso de Starbucks® Rewards disponibles en https://www.starbucks.com/rewards/terms.

15. Wi-Fi de Starbucks

Muchas tiendas de Starbucks brindan acceso a Internet inalámbrico (Wi-Fi) de forma gratuita. Para obtener dicho acceso Wi-Fi, revise detenidamente los términos de uso que se indican en la página de activación antes de aceptar y conectarse.

16. Divulgaciones adicionales para residentes de California

En los doce meses anteriores, es posible que hayamos divulgado las siguientes categorías de información personal con fines comerciales:

  • Identificadores
    • Fuentes de información: recopilamos identificadores de la información que nos proporciona voluntariamente, de la información que recopilamos de forma automática y de otras fuentes, como se describe en la Sección 3(a)-(c) que aparece más arriba.
    • Propósito de la información recopilada: recopilamos identificadores para proporcionar nuestros servicios, comunicarnos con usted, realizar investigación y desarrollo, mejorar los servicios, cumplir con las leyes aplicables y como se describe en la Sección 4 que aparece más arriba.
    • Cómo compartimos la información: compartimos los identificadores con nuestros proveedores de servicios, para proteger los intereses legales y para cualquier otro propósito, con su consentimiento, como se describe en la Sección 5 que aparece más arriba.
  • Información personal en virtud de la Sección 1798.80 del Código Civil de California
    • Fuentes de información: recopilamos información del tipo mencionado en la Sección 1798.80 a partir de la información que nos proporciona voluntariamente, de la información que recopilamos de forma automática y de otras fuentes, como se describe en la Sección 3(a)-(c) que aparece más arriba.
    • Propósito de la información recopilada: recopilamos información del tipo mencionado en la Sección 1798.80 para los propósitos descritos en la Sección 4(a)-(f) que aparece más arriba.
    • Cómo compartimos la información: compartimos los identificadores con nuestros proveedores de servicios, para proteger los intereses legales y para cualquier otro propósito, con su consentimiento, como se describe en la Sección 5 que aparece más arriba.
  • Información comercial
    • Fuentes de información: recopilamos información comercial a partir de la información que nos proporciona voluntariamente, de la información que recopilamos de forma automática y de otras fuentes, como se describe en la Sección 3(a)-(c) que aparece más arriba.
    • Propósito de la información recopilada: recopilamos información comercial para proporcionar nuestros servicios, comunicarnos con usted, realizar investigación y desarrollo, mejorar los servicios, cumplir con las leyes aplicables y como se describe en la Sección 4 que aparece más arriba.
    • Cómo compartimos la información: compartimos información comercial con nuestros proveedores de servicios y afiliados de Starbucks, como se describe en la Sección 5(a), (b) y (e) que aparecen más arriba.
  • Información de actividad de la red electrónica
    • Fuentes de información: recopilamos información de redes a partir de la información que nos proporciona voluntariamente, de la información que recopilamos de forma automática y de otras fuentes, como se describe en la Sección 3(a)-(c) que aparece más arriba.
    • Propósito de la información recopilada: recopilamos información de redes para proporcionar nuestros servicios, comunicarnos con usted, realizar investigación y desarrollo, mejorar los servicios, cumplir con las leyes aplicables y como se describe en la Sección 4 que aparece más arriba.
    • Cómo compartimos la información: compartimos información de redes con nuestros proveedores de servicios, para proteger los intereses legales y para cualquier otro propósito, con su consentimiento, como se describe en la Sección 5 que aparece más arriba.
  • Datos de geolocalización
    • Fuentes de información: recopilamos datos de geolocalización a partir de la información que nos proporciona voluntariamente, de la información que recopilamos de forma automática y de otras fuentes, como se describe en la Sección 3(a)-(c) que aparece más arriba.
    • Propósito de la información recopilada: recopilamos datos de geolocalización para proporcionar nuestros servicios, comunicarnos con usted, realizar investigación y desarrollo, mejorar los servicios, cumplir con las leyes aplicables y como se describe en la Sección 4 que aparece más arriba.
    • Cómo compartimos la información: compartimos datos de geolocalización con nuestros proveedores de servicios, para proteger los intereses legales y para cualquier otro propósito, con su consentimiento, como se describe en la Sección 5 que aparece más arriba.
  • Inferencias
    • Fuentes de información: recopilamos datos de inferencia a partir de la información que nos proporciona voluntariamente, de la información que recopilamos de forma automática y de otras fuentes, como se describe en la Sección 3(a)-(c) que aparece más arriba.
    • Propósito de la información recopilada: desarrollamos datos de inferencia para proporcionar nuestros servicios, comunicarnos con usted, realizar investigación y desarrollo y mejorar los servicios, como se describe en la Sección 4 (a)-(c) que aparece más arriba.
    • Cómo compartimos la información: compartimos los datos de inferencia con nuestros proveedores de servicios y para proteger los intereses legales, como se describe en la Sección 5 que aparece más arriba.

Cómo vendemos su información: en los doce meses anteriores, no hemos vendido información personal. No vendemos información personal, pero reconocemos que la ley CCPA define “información personal” de manera tal que poner a disposición de otros los identificadores asociados con usted para obtener un beneficio se podría considerar una “venta”.

Además de la descripción de la sección Sus opciones, que aparece más arriba, en relación con el rechazo de la publicidad basada en intereses y el control de la configuración del navegador, los consumidores de California también pueden utilizar la herramienta de la Alianza de Publicidad Digital para enviar solicitudes en virtud de la ley CCPA para que el navegador web rechace la venta de información personal por parte de algunas o todas las empresas participantes de ese marco accediendo a la herramienta de la DAA aquí: https://www.privacyrights.info/ o descargando la aplicación móvil AppChoices de la DAA para rechazar dicha funcionalidad aquí: https://www.privacyrights.info/appchoices.

Sus derechos

Acceso a información específica y derechos de portabilidad de datos: sujeto a ciertas excepciones, si es residente de California, tiene derecho a solicitar una copia de la información personal que recopilamos sobre usted durante los 12 meses anteriores a su solicitud. Una vez que recibamos su solicitud y verifiquemos su identidad, le informaremos lo siguiente:

  • las categorías de información personal que hemos recopilado sobre usted;
  • las categorías de fuentes de la información personal que hemos recopilado sobre usted;
  • el propósito comercial o empresarial de la recopilación de información;
  • las categorías de terceros con quienes compartimos esa información personal;
  • los datos personales específicos que recopilamos sobre usted.

Derechos de solicitud de eliminación: tiene derecho a solicitar que eliminemos toda información personal que hayamos recopilado de usted y que hayamos conservado, sujeto a ciertas excepciones.

Rechazo: como se describió anteriormente en “Cómo vendemos su información”, los residentes de California tienen derecho a rechazar la venta de su información personal.

No discriminación: los residentes de California no recibirán un trato discriminatorio por parte de la empresa por ejercer sus derechos en virtud de la ley CCPA.

Ejercer los derechos de acceso, portabilidad y eliminación de datos: para ejercer los derechos de acceso, portabilidad de los datos y eliminación descritos anteriormente como residente de California, presente una solicitud verificable del consumidor a través de los siguientes medios:

Teléfono: 1-800-STARBUC (782-7282); o enviando este formulario. Tenga en cuenta que para verificar su solicitud, puede que solicitemos que verifique la información personal que ya tenemos en nuestros archivos o que proporcione información adicional.

Uso de un agente autorizado para enviar una solicitud: solo usted o una persona que autorice formalmente a actuar en su nombre puede realizar una solicitud verificable del consumidor relacionada con su información personal como consumidor de California. Si utiliza un agente autorizado para presentar dicha solicitud, necesitaremos una prueba escrita de que el agente autorizado ha recibido la autorización para actuar en su nombre o una copia del documento de poder notarial que otorga ese derecho.

Marketing directo: si es residente de California, puede solicitar un aviso que revele las categorías de información personal que compartimos con terceros para fines de marketing directo de terceros. Para solicitar un aviso, envíe su solicitud por correo postal a la siguiente dirección:

Servicio de atención al cliente de Starbucks
Starbucks, P.O. Box 20430, Augusta, GA 30916

Métricas de los derechos de privacidad (enero a diciembre del 2020), incluidas las solicitudes de los Estados Unidos y Canadá:

Derecho a saber

  • Solicitudes recibidas: 498
  • Solicitudes completadas: 336
  • Solicitudes que no se pudieron completar*: 162
  • Tiempo de completitud promedio: 9 días

Derecho a eliminar

  • Solicitudes recibidas: 2,659
  • Solicitudes completadas: 1,266
  • Solicitudes que no se pudieron completar*: 1,393
  • Tiempo de completitud promedio: 13 días

* Es posible que no se puedan completar las solicitudes debido a factores como la incapacidad de verificar al cliente, las solicitudes duplicadas o la falta de información

17. Divulgaciones adicionales para titulares de datos en el EEE, Reino Unido y Suiza

En esta sección, se proporciona información general sobre cómo Starbucks recopila, almacena, utiliza, transfiere y procesa de algún modo los datos personales en o desde ciertos países en el Espacio Económico Europeo, Reino Unido y Suiza (en conjunto y a los efectos de esta sección de la Declaración de privacidad, “EEE”), de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y sus implementaciones locales. Esta sección no reemplaza la aplicabilidad de ninguna política de privacidad que se encuentre en el sitio web de una filial de Starbucks en el EEE con la que haya tenido contacto, ya que dicha entidad sería el controlador de datos respecto de sus datos personales y la entidad a la que se deben dirigir sus solicitudes de derechos de titular de los datos.

Bases legales del procesamiento: cuando una entidad de Starbucks actúa como controlador de datos que determina los propósitos y medios de procesamiento de sus datos personales, como cuando recopilamos, utilizamos y compartimos datos personales, tal como se describe en Información que recopilamos, Cómo utilizamos su información y Cómo compartimos su información que están más arriba, debemos tener una base legal para procesarla. Nuestras bases legales para el procesamiento de datos personales son las siguientes, entre otras:

  • para concluir o realizar un contrato con usted, por ejemplo, para lo siguiente:
    • procesar sus compras o solicitudes de productos y servicios, incluida la entrega de tarjetas de regalo de acuerdo con sus instrucciones;
    • comunicarnos con usted en relación con pedidos, compras, devoluciones, servicios, cuentas, programas, concursos y sorteos;
  • para nuestros fines comerciales legítimos, incluido lo siguiente:
    • responder a sus consultas de servicio al cliente y solicitudes de información;
    • mantener, mejorar y analizar nuestros sitios web, aplicaciones móviles, anuncios y los productos y servicios que ofrecemos;
    • detectar, prevenir o investigar actividades sospechosas o fraude; y
    • facilitar la funcionalidad de nuestros sitios web y aplicaciones móviles;
  • para cumplir con nuestras obligaciones legales, por ejemplo, mantener registros apropiados para fines administrativos internos y según lo exija la ley aplicable, y para proporcionar información importante sobre la seguridad de los productos y avisos de retiro de productos; y
  • en función de su consentimiento, por ejemplo, para enviarle por correo electrónico y otros medios electrónicos promociones personalizadas y ofertas especiales o para informarle acerca de nuestras marcas, productos, eventos o para otros fines promocionales.

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento modificando sus preferencias relacionadas con las promociones en su cuenta de usuario de Starbucks en línea o comunicándose con nosotros como se describe en la sección Comuníquese con nosotros que aparece a continuación.

Sus derechos como titular de los datos en el EEE: bajo ciertas circunstancias, por ley, tiene derecho a lo siguiente:

  • Solicitar acceso a su información personal (comúnmente conocida como “solicitud de acceso del titular de los datos”). Esto le permite recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
  • Solicitar la corrección de la información personal que tenemos sobre usted.
  • Solicitar la eliminación de su información personal. Esto le permite solicitarnos que eliminemos o quitemos su información personal cuando no exista una buena razón para que continuemos procesándola.
  • Oponerse al procesamiento de su información personal cuando dependa de un interés legítimo (o de un tercero) o cuando procesemos su información personal con fines de marketing directo.
  • Solicitar la restricción del procesamiento de su información personal. Esto le permite solicitarnos que suspendamos el procesamiento de su información personal.
  • Solicitar la transferencia de su información personal a otra parte, cuando sea posible.
  • No estar sujeto a la toma de decisiones automatizada que produzca efectos legales o significativos en una persona, actividad en la que no participamos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, consulte la sección Cómo administrar la información de su cuenta y sus derechos de privacidad que aparece más arriba o comuníquese con nosotros como se establece en la sección Comuníquese con nosotros que aparece a continuación y especifique qué derechos de privacidad del RGPD desea ejercer. Debemos verificar su identidad para cumplir con su solicitud, a la que responderemos dentro de los 30 días posteriores a la recepción.

Retención: como se describe en la sección Conservación y eliminación de su información que aparece más arriba, como regla general, conservamos sus datos solo durante el tiempo que sea necesario para completar el propósito para el cual se recopilaron o según lo exigido por ley. Puede que necesitemos mantener sus datos por más tiempo que lo especificado en nuestros períodos de retención para cumplir con sus solicitudes, por ejemplo, para mantener su opción de rechazo de los correos electrónicos de marketing o cumplir con obligaciones legales, regulatorias, contables o de otro tipo.

Transferencias fuera del EEE: su información personal se puede transferir, almacenar y procesar en un país distinto de donde se recopiló, incluido Estados Unidos. También se puede procesar mediante personal que opera fuera del EEE y que trabaja para Starbucks o para nuestros proveedores de servicios externos. En tales casos, tomaremos las medidas adecuadas para garantizar un nivel apropiado de protección de datos del destinatario según lo exige el RGPD y según lo descrito en esta Declaración de privacidad.

Quejas: si tiene algún problema con nuestro cumplimiento, tiene derecho a presentar un reclamo ante una autoridad supervisora del EEE (enlace). Sin embargo, le agradeceríamos la oportunidad de abordar antes sus inquietudes y que primero nos realice una consulta a nosotros según lo mencionado en la sección Comuníquese con nosotros que aparece a continuación, o a nuestro proveedor de resolución de disputas de terceros con sede en EE. UU. (sin cargo) en https://feedback-form.truste.com/watchdog/request. También puede comunicarse con nuestro encargado de la protección de datos (“DPO”, por sus siglas en inglés) en cualquier momento enviando un correo electrónico a [email protected].

18. Participación en los acuerdos del Escudo de la Privacidad

El 16 de julio del 2020, el Tribunal de Justicia de Europa invalidó el acuerdo del Escudo de la Privacidad entre la Unión Europea y Estados Unidos como mecanismo de transferencia de datos entre empresas de la UE y EE. UU. El 8 de septiembre del 2020, la autoridad supervisora Suiza anunció de manera similar que el acuerdo del Escudo de la Privacidad entre Suiza y EE. UU. ya no se considera adecuado para las transferencias de datos personales desde Suiza a EE. UU. Starbucks Corporation utilizará medidas de seguridad alternativas apropiadas en el futuro para tales transferencias de datos. Aunque los acuerdos del Escudo de la Privacidad se han invalidado, Starbucks seguirá cumpliendo con sus compromisos respecto de la transferencia de datos personales de la UE y Suiza, de conformidad con el Escudo de la Privacidad antes de la invalidación de los respectivos acuerdos.

Starbucks Corporation participa en y ha certificado su cumplimiento de los acuerdos del Escudo de la Privacidad entre la Unión Europea y Estados Unidos y entre Suiza y Estados Unidos. Starbucks se compromete a someter todos los datos personales recibidos de los países miembros de la Unión Europea (UE), Suiza y el Reino Unido a los Principios aplicables en función de los acuerdos del Escudo de la Privacidad. Para obtener más información sobre el Escudo de la Privacidad, visite la lista del Escudo de la Privacidad del Departamento de Comercio de EE. UU. a través del siguiente enlace: https://www.privacyshield.gov/list.

Starbucks es responsable del procesamiento de los datos personales que recibe y, posteriormente, transfiere a un tercero que actúa como agente en su nombre, en virtud del acuerdo del Escudo de la Privacidad. Starbucks cumple con los Principios del Escudo de la Privacidad respecto de todas las transferencias subsiguientes de datos personales desde la UE, el Reino Unido y Suiza, incluidas las disposiciones de responsabilidad de transferencias subsiguientes.

Con respecto a los datos personales recibidos o transferidos de conformidad con el acuerdo del Escudo de la Privacidad, Starbucks está sujeto a las facultades de aplicación de las regulaciones de la Comisión Federal de Comercio de EE. UU. En ciertas situaciones, puede que Starbucks deba divulgar datos personales en respuesta a solicitudes legales de autoridades públicas, lo que incluye cumplir con los requisitos de seguridad nacional o de cumplimiento de la ley.

Si tiene una inquietud no resuelta sobre la privacidad o el uso de datos que no hayamos abordado de manera satisfactoria, comuníquese con nuestro proveedor de resolución de disputas de terceros con sede en EE. UU. (sin cargo) a través del siguiente enlace https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.

En ciertas condiciones, descritas más detalladamente en el sitio web del Escudo de la Privacidad: https://www.privacyshield.gov/article?id=How-to-Submit-a-Complaint, puede tener derecho a invocar un arbitraje vinculante cuando se hayan agotado otros procedimientos de resolución de disputas.

19. Comuníquese con nosotros

Agradecemos sus preguntas, comentarios e inquietudes sobre la privacidad. Puede comunicarse con el servicio de atención al cliente de Starbucks en línea a través de http://customerservice.starbucks.com (por teléfono al 800-Starbuc (782-7282) o por correo postal a la siguiente dirección: Servicio de atención al cliente de Starbucks
Starbucks, P.O. Box 20430, Augusta, GA 30916.

También se puede comunicar con nuestro equipo de Privacidad en EE. UU. enviando este formulario o con nuestro equipo de Privacidad en Canadá enviando este formulario.

Puede comunicarse con nuestro Departamento de Privacidad Global y con nuestro funcionario de Protección de Datos a través de la dirección de correo electrónico [email protected].

A continuación, se puede encontrar información de contacto adicional de varias entidades de Starbucks.

  • País: Canadá
    • Nombre de la entidad: Starbucks Corporation (Canadá)
    • Dirección de la entidad: P.O. Box 20430, Augusta, GA 30916 EE. UU.
    • Contacto adicional (si lo hubiera):
      • Servicio al cliente
        • 800-Starbuc (782-7282)
        • Tel.: 800-Starbuc (782-7282)
  • País: Francia
    • Nombre de la entidad: Starbucks Coffee France SAS
    • Dirección de la entidad: 38 rue des Jeûneurs, 75002, París
    • Contacto adicional (si lo hubiera):
  • País: Alemania
    • Nombre de la entidad: AmRest Coffee Deutschland Sp. Z oo & Co. KG
    • Dirección de la entidad: Dachauser Strasse 6, 80335, Múnich
    • Contacto adicional (si lo hubiera):
  • País: Reino Unido
    • Nombre de la entidad: Starbucks Coffee Company (Reino Unido) Limited
    • Dirección de la entidad: Building 4 Chiswick Park, 566 Chiswick High Road, Londres, W4 5YE
    • Contacto adicional (si lo hubiera):
  • País: EE. UU.
    • Nombre de la entidad: Starbucks Reserve; Princi
    • Dirección de la entidad: Starbucks, P.O. Box 20430, Augusta, GA 30916
    • Contacto adicional (si lo hubiera):