Um gesto de carinho àqueles que estão na linha de frente

Por Sedenir Junior e Paula Fortes

“É ótimo podermos continuar ajudando tantas pessoas, mesmo em momentos tão difíceis”, disse Julia Machia, barista e OPS Service da Starbucks Brasil, a Paula Fortes por telefone, enquanto conversavam sobre a criação de um esquema de doações para instituições sociais, hospitais e centros de saúde.

Paula, membro da equipe de Marketing e responsável pelo conteúdo digital da marca, também dá apoio aos projetos sociais da Starbucks Brasil, intermediando com instituições alinhadas à filosofia da Starbucks e dando continuidade às iniciativas dos mesmos. Acompanhando o crescente número de casos de COVID-19 no país e prevendo que, mais cedo ou mais tarde, os profissionais de saúde ficariam sobrecarregados e precisariam de momentos de conforto, no início de março, ela começou a levantar contatos de hospitais da cidade que estariam recebendo doações de alimentos e café, a fim de oferecer aos bravos enfermeiros e médicos que estavam trabalhando no combate a pandemia. Todos os centros de saúde que foram contatados responderam que sim, um gesto de apoio como esse faria toda a diferença no dia desses profissionais.

Alguns dias depois, entre as interações dos clientes que perguntaram como as lojas estavam funcionando e como estavam seguindo as recomendações de segurança, Paula viu que havíamos recebido uma mensagem em uma das redes sociais Starbucks Brasil, da médica Carolina Foster, que trabalha no Hospital São Luiz – ela perguntava se a Starbucks Brasil estava fazendo doações durante a crise. Prontamente, seu telefone foi solicitado e Julia passou a auxiliar com as doações, apoiando com muita energia o fluxo de informações entre loja, entrega e recebimento. Na loja, em um grande esforço conjunto organizado por Tatiane (gerente da Starbucks, João Saad) e Nurcia (gerente do distrito), os partners preparam um café da tarde, com croissants, café, bolos e muito amor.

“Quando recebi a ligação de Julia, fiquei emocionada. Ficamos tão empolgados com a proposta de ajudar as pessoas que estão salvando vidas neste momento que estamos, que passamos a escrever mensagens de agradecimento, energia e carinho a todos os profissionais”, comenta Tatiane. Receber nosso café da tarde foi um prazer para todos naquele dia de trabalho suado e pesado. “Agradecemos o carinho e o cuidado com a nossa equipe! Nos sentimos abraçados e acolhidos com o café de vocês”, comenta e agradece a doutora Carolina.

A missão de todos os partners é ajudar suas comunidades com gestos, grandes e pequenos, que podem reverberar e criar um impacto significativo e duradouro, entre outros. Julia, Paula, Tati e Núrcia descobriram como cada xícara representa uma história comovente que é um elo de uma cadeia crescente de bens na região em que operam. Assim como eles, vários parceiros transformaram sua região, sua loja e seu ambiente para ajudar os outros, fazendo coisas boas acontecerem!