Oito curiosidades sobre a nova Starbucks Signing Store


A nova Starbucks Signing Store em Washington D.C., é comandada por um time diverso de funcionários que são fluentes na linguagem de sinais americana, a ASL (American Sign Language).

A loja, a primeira deste tipo nos Estados Unidos, fica na mesma rua da Universidade Gallaudet, uma instituição bilíngue para surdos ou estudantes com problemas de audição. Ela foi inspirada em uma loja similar em Kuala Lumpur, na Malásia, que abriu em 2016 com nove partners surdos.

A infraestrutura e experiências na nova Signing Store de Washington D.C. foram pensadas para criar uma fusão de mundos e a melhor experiência possível para partners e clientes, sejam eles surdos, com deficiência auditiva ou ouvintes.

Aqui estão oito curiosidades sobre a nova Starbucks Signing Store.

1. Um mural que representa a união de tudo.

Logo na entrada da nova Signing Store temos um mural criado por Yiqiao Wang, um artista surdo e professor adjunto da Universidade Gallaudet. O mural inclui letras, sinais e símbolos representando o inglês, a ASL, a cultura surda e o café. “No centro da peça, você pode ver duas mãos muito fortes, braço levantados, surgindo da parte de baixo da obra,” disse Wang. “Pessoas surdas podem ver isso. Quer dizer ‘comunidade’ em ASL, trazendo vários contextos, idiomas e pessoas junto.”

2. Desenhada para a comunicação

Em 2005, o Departamento de Estudos Surdos ASL da Universidade Gallaudet e o arquiteto Hansel Bauman criaram o projeto DeafSpace, catalogando elementos de design que abordam os principais aspectos da experiência dos surdos com o ambiente construído, incluindo espaço e proximidade, alcance sensorial, mobilidade e proximidade, luz e cor e acústica. A nova Signing Store incorporta aspectos do DeafSpace, incluindo um ambiente aberto para comunicação e superfícies com pouco brilho.

3. Um avental verde simbólico

Todos os partners de loja são conhecedores de ASL, tenham eles deficiências auditivas ou não. Contudo, partners surdos na Signing Store vestem aventais verdes especiais – criados por um fornecedor surdo – bordados com Starbucks soletrado em ASL.

4. Um sinal de aliados ouvintes

Existem vários partners ouvintes no time da nova Signing Store, e eles são todos fluentes em ASL. Partners ouvintes vestem os aventais verdes tradicionais com pins “I Sign”, que estão disponíveis para qualquer partner fluente em linguagem de sinais ao redor do mundo.

5. A tecnologia dá uma mão

Para clientes que ainda não conhecem a linguagem de sinais, a Signing Store possui algumas opções de alta tecnologia para auxiliar na comunicação, pedidos de bebidas e recebimento no balcão, incluindo cadernos digitais e um console com teclados bidirecionais para conversas digitadas.

6. Sinal da semana

Para clientes ouvintes que não sabem ASL – até aqueles que apenas entram para pegar um café para viagem – a Signing Store oferece a oportunidade de aprender algo. Talvez seja como fazer um sinal em ASL da palavra espresso, na lousa acima da registradora com o “sinal da semana.” Ou talvez seja uma pequena compreensão sobre a cultura dos surdos, como ver o jeito que os partners surdos interagem entre si, ou sendo um cliente ouvinte capaz de se comunicar com partners e pedir uma bebida sem falar uma palavra.

7. Um apoio à artistas surdos.

A Signing Sotre possui uma caneca especial desenhada pela artista surda Jena Floyd, que cresceu em Kentucky. “Eu ainda estou me beliscando por meu trabalho na caneca ser visto pelo público – especialmente com a exposição da Starbucks,” disse Floyd. “Além disso, eu estou muito animada para ver a primeira Signing Store aqui na América – especialmente com o design interior que é amigável para os surdos, equipe que usa a ASL, e artes feitas por artistas surdos. Isso é algo tangível para nós, como pessoas surdas mostrarmos do que somos capazes como cidadãos que contribuem com a nossa sociedade."

8. Um tipo diferente de loja

Na calçada da nova Signing Store, guarda-sóis customizados dão a primeira dica de que a Starbucks próxima à intersecção da 6ª rua com a H em Washington D.C., é uma loja diferente. Eles mostram o nome da marca escrito, assim como ele soletrado em ASL.

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